После обострения ситуации на Ближнем Востоке и сокращении авиарейсов многие, кто планировал отдых по этому направлению, хотят отменить тур. nsk.aif.ru обратился на горячую линию Роспотребнадзора Новосибирской области и узнал, как правильно вернуть средства за путёвку.
Для такой отмены есть отдельный алгоритм:
«Вы пишете претензию, где вы указываете, что согласно договору (далее важно указать договор вашего туроператора), предметом договора стала туристическая поездка (указать направление) в период (тут нужно указать даты). На основании сложившейся ситуации в мире и статьи 7 закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает, что услуга должна быть оказана для потребителя безопасной для жизни и здоровья. Туризм – это тоже услуга, поэтому вы пишете, что данное направление, на которое вы приобрели путевку, не может гарантировать вам безопасные услуги, в связи с этим вы требуете расторгнуть договор и вернуть вам денежные средства», - объяснил специалист.
Если туроператор откажется выполнять требования ссылаясь на то, что он в любой ситуации готов оказать безопасные и качественные услуги, потребители в праве обратиться в суд, после чего компанию обяжут вернуть деньги и выплатить штраф.