Коллекторским агентствам запрещено взаимодействовать с несовершеннолетними по вопросам долговых обязательств и другим, даже если они носят информационный характер. Об этом сообщили РИА Новости в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В НАПКА подчеркивают:
"Ни при каких обстоятельствах кредиторы или коллекторские агентства не могут вступать в контакт с несовершеннолетними по поводу любых задолженностей или для передачи информации".
По данным ассоциации, иногда происходит так, что телефонный номер должника после длительного неиспользования блокируется оператором, а затем предоставляется другому абоненту, который может оказаться несовершеннолетним. В таких ситуациях, пояснили в пресс-службе НАПКА, профессиональные коллекторы должны мгновенно распознать голос ребенка и немедленно прекратить разговор, не выясняя никаких подробностей. Сам факт, что такие ошибки случаются, хотя и не часто, объясняется непреднамеренностью и невозможностью расценивать их как массовые.
Для избежания подобных ситуаций рекомендуется:
- а у компаний было право на проверку актуальности контактных данных.
Также в НАПКА советуют устанавливать родительский контроль за звонками, чтобы защитить несовершеннолетних от взаимодействия с посторонними лицами.