Посвящается всем пассажирам рейса ТК 212 с плановым вылетом 21.07.25 из аэропорта V (Москва) и также всем тем, чьи рейсы были обоснованно или необоснованно задержаны на неприлично длительное время или вовсе отменены. Помните, нет ничего невозможного, когда у нас есть цель, и мы действуем как единая команда!
Примечание: все совпадения являются случайными, а представленные описания отражают лишь личное мнение автора.
Глава 1. Завязка
Эпизод 2. Прелюдия... В поисках соломки
День до вылета. Семейство М. погрузилось в просмотр ТГ-каналов... Ожидаемый, и всё-таки случившийся в очередной раз на выходных план «Ковер» привел к массовому переносу/отмене рейсов из/в аэропортах. ТГ-каналы живописно описывали армагеддон в аэропортах. Очереди, скандалы, лежащие на полу туристы и пр. Аэропорты, в свою очередь, бодро отчитывались: да, мол, тяжело, но мы держимся бодрячком. Мы ещё позже вернёмся к официальным каналам аэропорта V. Это прям сказка какая-то… официальный канал живёт в какой-то своей реальности, существенно отличающейся от действительности туристов.
Семейство М. привыкшее планировать на 10 шагов вперед, дабы прояснить для себя план действий в случае попадания в аналогичный армагеддон, в раздумьях позвонило красавицам из турагентства с вопросом: «А что, если и с нами приключится сия напасть?»
Милашки молвили: «Все будет ок, алгоритма действий нет, но вы держитесь». Ну, в общем, да, позитивный настрой у нас никто не отнимет – на него семейству М. и оставалось рассчитывать.
Стало понятно, что связь между оператором и турагентством мягко сказать фиговая, бизнес-процессы просто отсутствуют (Упс, не выдержала, проф. образование и опыт ещё не раз даст о себе знать и будет просто кричать: «ЭЙЙЙЙ! Бизнес-процессы! Кросс-функциональное взаимодействие! Где вы? Где все операционные директора компаний, которые нещадно косячили в ситуациях, которые для них были обыденными и довольно-таки предсказуемыми? За что вы получаете свою зарплату?»).
Ну что ж, сказано, сделано, держимся и собираем чемоданы в преддверии незабываемого отпуска... Настроение – Велкам ту парадайз.
Ах да, и не забыть пройти онлайн регистрацию на рейс великолепной авиакомпании TA из старальянс (все совпадения случайны). Не лишним будет отметить, что рейсы данной авиакомпании стоили на несколько десятков тысяч больше, плата за дополнительную ценность. Всё-таки не чартер, а регулярный рейс (больше гарантий соблюдения расписания, чуть позже станет понятно, что и здесь был неудачный выбор), не лоукостер (багаж, питание и пр. – и тут мимо).
Казалось, что может быть проще? Семейство М. скачало приложение TA, и... с удивлением обнаружило, что система автоматически и равномерно распределила все семейство (плановое количество участников турпоездки ту парадайз равно трем) по самолёту, ну т.е. всех посадила раздельно. Платно можно было выбрать только места повышенной комфортности, но мы помним о рисках? Да, вот он, первый риск и был пойман. Оплатить выбор мест в самолёте мы не можем… санкции. Ну что ж, нет, так нет. Будем регистрироваться на месте и надеяться на решение вопроса в ручном режиме, т.е. подразумевая, что милый сотрудник авиакомпании будет душевнее, чем бездушный алгоритм рассадки пассажиров.
И это только начало. Все самое интересное впереди. Переходите читать: Глава 2. День один... или фальстарт
И более подробно о книге и ее самой острой части, той, которая не для всех, а для тех кто ...ХОЧЕТ... МОЖЕТ... и НЕ БОИТСЯ.
Хочет – быть первым в бизнесе и создать компанию мечты. Компанию первого выбора для клиентов, сотрудников, ТОП-менеджмента и собственников.
Может – не только мечтать, а ежедневно двигаться к достижению своей цели. А это великий труд целеустремлённых и настойчивых.
Не боится – быть первым, т.к. это большая ответственность перед своей командой, которая поверила и идёт вместе с вами и за вами. Но также это и путь лидера, который создаёт свою дорогу, а не просто копирует лучшие решения. Путь лидера, который идёт вперёд к бизнес-мечте.
Сайт книги: Бизнес-новелла. Неважно сколько раз ты упал
Ознакомительный фрагмент бизнес-ревью: Часть 1. На вершине. Эпизод 1. Начало начал. В поисках смысла
Оглавление: