С 1 марта 2026 года действуют обновлённые правила возврата денег туристам при банкротстве туроператора — на основании Постановления Правительства РФ №1442 от 19.09.2025 (оно будет работать до 1 марта 2032 года).
❓ Кто и за что получает:
🔷 Только те, кому причинён реальный ущерб — то есть конкретные расходы, которые вы понесли, потому что туроператор не выполнил свои обязательства по туру. Например: вы оплатили тур, но вылет так и не состоялся; вас не поселили в оплаченный отель и пришлось платить за гостиницу самим; вы покупали обратные билеты за свой счёт, потому что туроператор не обеспечил перелёт.
🔷 Основание для выплаты — прекращение туроператорской деятельности: компания официально заявляет, что больше не может выполнить свои туры (по сути, банкротится), и именно из‑за этого вы остались без оплаченного отдыха.
❓ Как узнать, что туроператор «закрылся»:
📣 Теперь туроператор обязан уведомить об этом через свой официальный сайт. На практике это будет отдельное объявление на сайте туроператора (обычно в разделе «Новости», «Информация для клиентов» или прямо на главной).
❓ Как получить компенсацию:
🔷 Вы подаёте заявление в объединение туроператоров «Турпомощь» с пакетом документов: договор, платежные документы, доказательства ваших расходов (чеки за отели, билеты и т.п.).
🔷 Выплата производится в рублях.
Отдельно от этого государство может принять специальное постановление под конкретную ситуацию (например, как сейчас по возвратам за туры на отдельные направления). Тогда туроператор обязан направить в «Турпомощь» уведомление и список своих клиентов, и уже из его фонда персональной ответственности туристам возвращают деньги по этому спецпорядку.
⚠️ Важно: средства ФПО можно получить только при подтверждённом реальном ущербе — «передумал ехать, хочу обратно все деньги» под эту схему не подходит.
________________
🚀 Экспресс-лайфхаки и 🔥 актуальные события — всегда в Telegram!
📲 Подписывайтесь, чтобы не пропустить!