С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать обновленные правила перевозок пассажиров в пригородных поездах. О предстоящих изменениях сообщило Министерство транспорта.
Одним из ключевых нововведений станет расширение способов возврата билетов. Если раньше вернуть проездной документ можно было только через кассу, то теперь пассажирам разрешат оформить возврат через мобильные приложения и официальные сайты перевозчиков. При этом условия компенсации сохранятся прежними. В случае отказа от поездки более чем за два часа до отправления электрички пассажир сможет получить полную стоимость билета за вычетом установленного сбора. Если же возврат оформляется позднее, компенсируется только половина цены.
Новые правила обяжут перевозчиков информировать клиентов об изменениях в расписании и других корректировках поездки. Уведомления будут направляться по номеру телефона или адресу электронной почты, указанным при покупке билета. Пассажиры смогут своевременно получать сообщения об отмене рейса, изменении маршрута или замене подвижного состава.
Отдельные положения касаются людей с инвалидностью. Перевозчики будут обязаны ограничивать свободную продажу специализированных мест, чтобы они в первую очередь предназначались пассажирам, использующим кресла-коляски. Граждане с инвалидностью, которым такие средства передвижения не требуются, смогут приобрести билеты на данные места не ранее чем за десять суток до отправления поезда.
Кроме того, уточняется порядок проезда сопровождающих лиц. Согласно новым требованиям, использование специализированных мест без одновременной поездки пассажира с инвалидностью не допускается. Эти изменения направлены на более четкое распределение мест и повышение доступности пригородного железнодорожного транспорта.
Читайте также: