Уголок потребителя. Кто должен иметь, обязательные требования.
Уголок потребителя обязаны оформлять Все компании и ИП, которые продают товары или оказывают услуги населению офлайн.
Уголок потребителя» – это место, где размещена информация о бизнесе и правилах работы (это может быть, как стенд, так и папка, в которой собрана все необходимая информация и документы).
Его оформляют в офисе, магазине, салоне красоты, кафе, ресторане, парикмахерской, мастерской, гостинице, студии маникюра или ресниц, бутике , салоне массажа и др. точках , где клиенты покупают товары или пользуются услугами. . Конкретных требований к его дизайну нет, информация была
изложена на видном месте , в наглядной и
доступной форме для потребителя форме, чтобы он мог без препятствий в любой момент с ней ознакомиться (п. 2 ст. 8 ЗОЗПП).
Если бизнес представлен только онлайн, то данные для уголка нужно указать на сайте – об этом указано в п. 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020. Можно разместить информацию в разделе «Контакты» или «О компании».
Если Уголка у Вас нет или Вы его неправильно оформили, в нем не хватает документов, то Роспотребнадзор в ходе проведения плановой проверки или в ходе внеплановой проверки по собственной инициативе или например, по жалобе потребителя составят акт. Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения Вами акта.
Штрафы за отсутствие уголка потребителя
для ИП — от1500до 2000Р,для 000
— от 30 000 до 40 000 (статья 14.5 КоАП РФ)
Для юридических лиц также возможен штраф по п. 1 ст. 14.8 КоАП РФ – от 5 000 до 10 000 руб.
Основные Требования к уголку потребителя предусмотрены
ст. 8, 9 , 10 Закона о защите прав потребителей . Что обязательно должно быть в Уголке потребителя:
1) ОГРН/ОГРНИП/ИНН
и наименование Вашей компании, которая оказывает услуги или продает товары именно в этом офисе, магазине, салоне и т.д. Согласно ЕГРЮЛ
Наименование зарегистрировавшего ваше юридическое лицо или ИП органа
государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве ИП.
Должна быть Заверенная копия листа ЕГРЮЛ.
2) Фирменное наименование Вашей компании ( "ООО "Ромашка") , Фамилия, Имя, Отчество ИП , которые оказывает услуги или продает , товары именно в этом магазине, салоне и т.д. Согласно ЕГРЮЛ
3) Юридический адрес (место нахождения) компании или ИП согласно ЕГРЮЛ
4) Режим работы.
5) Лицензии. Свидетельства об аккредитации, если вид деятельности подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию. Номер лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
6) Книга жалоб и предложений.
7) Контакты и Номера телефонов ответственных лиц.
8) Распечатанный Закон РФ "О защите прав потребителей", «Правила продажи отдельных видов товаров» для торговли, «Правила оказания услуг общественного питания» для общепита.
9) Список контактов и адресов контролирующих и проверяющих органов и территориальных органов Роспотребнадзора ,
10) План эвакуации и Правила Пожарной безопасности. Тел пожарных и полицейских
11) Журнал учёта проверок;
12. Документы по специфике бизнеса. Состав может меняться это зависит от сферы деятельности(для розничных магазинов;
для заведений общественного питания;
для компаний, которые оказывают бытовые услуги)
Вся информация по п.1-5 должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Роспотребнадзор рекомендует самозанятым иметь такой уголок. Ведомство считает, что самозанятые, которые продают товары или оказывают услуги, попадают под действие закона «О защите прав потребителей
Друзья, живите красиво, живите легко, достойно и со вкусом к жизни, Ваш Юрист Морозова Надежда Владимировна и ЮК "ЛУЧ ПРАВА"
#уголокпотребителя#бизнес#торговля#услуги#право#закон#юрист#адвокат#магазин#салонкрасоты#общепит#ресторан#парикхмахерская#гостиница#маникю
Уголок потребителя. Кто должен иметь, обязательные требования. Рубрика "Ваш бизнес"
Уголок потребителя обязаны оформлять Все компании и ИП, которые продают товары или оказывают услуги населению офлайн.
Уголок потребителя» – это место, где размещена информация о бизнесе и правилах работы (это может быть, как стенд, так и папка, в которой собрана все необходимая информация и документы).
Его оформляют в офисе, магазине, салоне красоты, кафе, ресторане, парикхмахерской, мачтерской, гостинице, студии маникюра или ресниц, бутике , салоне массажа и др точках , где клиенты покупают товары или пользуются услугами. . Конкртных требований к его дизайну нет, информация была
изложена на видном месте , в наглядной и
доступной форме для потребителя форме, чтобы он мог без поепятствий в любой момент с ней ознакомиться (п. 2 ст. 8 ЗОЗПП).
Если бизнес представлен только онлайн, то данные для уголка нужно указать на сайте – об этом указано в п. 19 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020. Можно разместить информацию в разделе «Контакты» или «О компании».
Если Уголка у Вас нет или Вы его неправильно оформили ,в нем не хватает документов, то Роспотребнадзор в ходе проведения плановой проверки или в ходе внеплановой проверки по слбственной инициативе или например, по жалобе потребителя составят акт . Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения Вами акта.
Штрафы за отсутствие уголка потребителя
для ИП — от1500до 2000Р,для 000
— от 30 000 до 40 000 (статья 14.5 КоАП РФ)
Для юридических лиц также возможен штраф по п. 1 ст. 14.8 КоАП РФ – от 5 000 до 10 000 руб.
Основные Требования к уголку потребителя предусмотрены
ст. 8, 9 , 10 Закона о защите прав потребителей . Что обязательно должно быть в Уголке потребителя:
1) ОГРН/ОГРНИП/ИНН
и наименование Вашей компании, которая оказывает услуги или продает товары именно в этом офисе, магазине, салоне и т.д Сонласно ЕГРЮЛ
Наименование зарегистрировавшего ваше юридическое лицо или ИП органа
государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве ИП.
Должна быть Заверенная копия листа ЕГРЮЛ.
2) Фирменное наименование Вашей компании ( "ООО "Ромашка") , Фамилия, Имя, Отчество ИП , которые оказывает услуги или продает , товары именно в этом магазине, салоне и т.д Сонласно ЕГРЮЛ
3) Юридический адрес (место нахожжления) компании или ИП согласно ЕГРЮЛ
4) Режим работы.
5) Лицезии. Свидетельства об аккредитации, если вид деятельности подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию. Номер лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
6) Книга жалоб и предложений.
7) Контакты и Номера телефонов ответчтвенных лиц.
8) Распечатанный Закон РФ "О защите прав потребителей", «Правила продажи отдельных видов товаров» для торговли, «Правила оказания услуг общественного питания» для общепита.
9) Список контактов и адресов контролирующих и проверяющих органов и территориальных органов Роспотребнадзора ,
10) План эвакуации и Правила Пожарной безопастности. Тел пожарных и полицейских
11) Журнал учёта проверок;
12. Документы по специфике бизнеса. Состав может меняться это зависит от сферы деятельности(для розничных магазинов;
для заведений общественного питания;
для компаний, которые оказывают бытовые услуги)
Вся инфрмация по п.1-5 должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Роспотребнадзор рекомендует самозанятым иметь такой уголок. Ведомство считает, что самозанятые, которые продают товары или оказывают услуги, попадают под действие закона «О защите прав потребителей
Друзья, живите красиво, живите легко, достойно и со вкусом к жизни, Ваш Юрист Морозова Надежда Владимировна и ЮК "ЛУЧ ПРАВА"
Юридические услуги в Москве для физических и юридических лиц.
г. Москва, Холодильный переулок, д.3, корп.1, стр.8 Тел /Ватсап/Телеграмм для предварительной записи: 8-965-449-98-60 . Электронная почта: mir-prav@mail.ru
#уголокпотребителя#бизнес#торговля#услуги#право#закон#юрист#адвокат#магазин#салонкрасоты#общепит#ресторан#парикхмахерская#гостиница#маникюр