Microsoft начала расследование новой проблемы с Windows 11 на некоторых ноутбуках Samsung, которая возникла после установки накопительных обновлений от февраля 2026 года. Сообщается, что проблема привела к потере доступа к системному диску (C:) и невозможности запуска программ.
У некоторых пользователей на экране может появляться ошибка «C:\ недоступен — Отказано в доступе». В результате оказывается заблокирован доступ не только к личным файлам, но и запуск большинства приложений, включая Microsoft Office, Outlook, веб-браузеры, системные утилиты и приложение Quick Assist.
Ошибки могут возникать в процессе обычного использования устройства, например, при попытке открыть файл, запустить программу или выполнить административные задачи. В некоторых случаях из-за проблем с правами доступа пользователи даже не могут получить права администратора, удалить проблемное обновление или просмотреть системные журналы.
На текущий момент известно, что проблема затрагивает только Windows 11 версий 25H2 и 24H2. В большинстве случаев с ней сталкиваются владельцы устройств линейки Samsung Galaxy Book 4 и других потребительских ноутбуков бренда. Наибольшее количество жалоб зафиксировано в Бразилии, Португалии, Южной Корее и Индии.
Предварительные данные расследования указывают на возможный конфликт с приложением Samsung Share, однако окончательная причина пока не подтверждена.