Пользуюсь мобильными приложениями двух банков. Да, три года назад ушла из «Сбера» ночью и унесла свою пенсию, но не рассталась совсем. А основным банком стал ВТБ. С некоторых пор он еще и зарплатный.
Сами понимаете, захожу в приложение несколько раз в день, рассчитываюсь картой и по QR-коду, отправляю и получаю переводы. Наверное, сейчас никто не знает про меня, мое местположение в моменте и расходы столько, сколько мой банк. Но ему этого оказалось мало...
«Мобильный банк работает с ограничениями»
Такое сообщение прочитала на экране смартфона, когда в обеденный перерыв собиралась оплатить QR-кодом булочку.
Чай уже стынет. Карта лежит в сумке в гардеробе под замком. Я на закрытой территории. Время перерыва ограничено 30 минутами. Что делать?
Попыталась убрать это сообщение, а вместо него появилось другое:
Все долго, кое-что невозможно, но, главное, за что и почему сейчас?
Завтра – пенсия и зарплата, послезавтра – Женский день, банк об этом прекрасно знает. Момент выбран очень удачно...
Кипела от возмущения, но никуда звонить не стала. Просто зашла в «Сбер» и оплатила булочку деньгами, которые на всякий случай. Чтобы счет ненулевым был. Ну а дальше-то что?
«Просто подтвердите номер телефона»
В девять вечера по дороге с работы позвонила на горячую линию банка узнать, за что ограничения. Все еще надеялась, что это ошибка и больше ничего делать не нужно.
Как бы не так! Оператор уточнила мои данные и сказала, что мне «просто нужно подтвердить номер телефона». Для этого необходимо что-то установить, положить рядом телефон и карту, и все заработает...
Я чуть не взорвалась! Приложение «Сбера» меня иногда спрашивает: «Это все еще ваш номер телефона?» Я подтверждаю и на этом все заканчивается. ВТБ про номер телефона не спрашивал никогда, но настойчиво требовал, чтобы я через «Госуслуги» разрешила доступ к своей кредитной истории.
Постоянно отказываюсь. Однажды даже позвонила на горячую линию уточнить, что мне за это будет.
– Ничего! – ответил оператор банка. – Просто игнорируйте и все.
Доигнорировалась...
«Эта карта не подходит»
Уже дома почитала, что можно сделать.
Варианты с «Госуслугами» и NFC отмела сразу.
Попробовала воспользоваться картой. Ввела все данные и оказалось, что «эта карта не подходит». А она у меня одна-кдинственная! И не подходит...
Закипела еще сильнее...
Но ведь завтра на работу. Нужна спокойная отдохнувшая голова.
На работу к десяти. В 9:30 нужно зарегистрировать приход. До работы 25 минут пешком и еще переодеться. Если почтовое отделение по соседству, в котором стоит банкомат ВТБ, будет работать, то можно успеть.
От визита в офис спас умный банкомат
Пулей долетела до почты. И на такой же скорости ворвалась внутрь.
Банкомат на месте. Работает.
Достала ту самую единственную карту, которая накануне не подошла для подтверждения номера телефона, и за пару минут сделала все:
- набрала код;
- выбрала нужный пункт меню;
- ввела номер телефона, на который будет отправлено сообщение;
- отправила присланный код.
Ура! Номер подтвержден. На работу бежала...
Куда уйти, к кому податься?
Этот вопрос я решала накануне. Потому что оператору сказала, что за такие действия банка уйду, переведу пенсию и унесу зарплату.
Почитала, посмотрела, подумала и поняла, что никуда не уйду...
В «Сбере» условия хуже – нельзя пользоваться без комиссии любыми банкоматами, а бонусы «Спасибо» не в рублях и тратятся только у партнеров банка.
В «Т-Банке» можно снять за раз не менее 3000 рублей, а мне столько не нужно. Сейчас снимаю очень редко только на проезд в маршрутке, но 100 рублей и в любом банкомате без комиссии.
У «Альфа-Банка» знаю, где офис. Банкоматов не видела вообще. Кроме того, и он, и «Сбер» пока не в «белом списке», а у нас постоянно отключают мобильный интернет.
Так что бежать некуда, но хотелось очень...
