Социальный конфликт

Понятие социального конфликта

Термин «конфликт» происходит от латинского слова conflictus, что буквально означает «столкновение». Столкновение может происходить в разных сферах жизни человека, но чаще всего сталкиваются мнения, интересы, взгляды или цели разных людей.

Социальный конфликт — это высшая стадия противоречий, возникающая между людьми или социальными группами.

Выделяют пять стадий развития конфликта: Общество состоит из людей. Каждый человек, в свою очередь, индивидуален, поэтому конфликты в нашей жизни неизбежны. Существует даже специальная наука, которая изучает разные виды конфликтов, — конфликтология.

Причины конфликта могут быть разными. Они скрыты в процессах общественной жизни и иллюстрируют серьёзные противоречия и проблемы в обществе. Основные причины социальных конфликтов:

• социальная неоднородность общества;
• различия в уровне доходов, власти, культуры, доступе к образованию и информации;
• неудовлетворённость отдельных социальных групп своим материальным положением;
• ксенофобия, проявление нетерпимости к представителям другой расы, этноса, религии.

Поводом для конфликта может служить любое случайное действие или событие, которое приводит к развязыванию конфликта. То есть повод — это формальный предлог для начала конфликта. Например, ученики 9 «А» 9 «Б» классов стремятся быть первыми и лучшими в школе и всячески это демонстрируют (причина). На одном из совместных школьных конкурсов мальчик из 9 «А» обозвал девочку из 9 «Б» некрасивой (повод). Из-за этого между школьниками началась драка (конфликт).

Причина конфликта — объективные обстоятельства, которые предопределяют появление конфликта.

Повод для конфликта — случайная или специально созданная ситуация, которая способствовала началу конфликта.

Выделяют пять стадий развития конфликта:

Стадия конфликта

Содержание стадии

Пример

Возникновение конфликтной ситуации

Самого конфликта ещё нет, но есть ситуация, которая может стать причиной разногласий или спора.

Вы с другом болеете за разные футбольные команды или твоему товарищу показалось, что ты сказал что-то обидное или несправедливое в его адрес.

Осознание конфликта

Конфликтующие стороны понимают, что возникла проблемная ситуация и необходимо её как-то разрешить.

Вы можете обсудить с другом, почему вам нравятся разные футбольные команды, спокойно приводя аргументы за и против. На этом этапе есть все шансы предотвратить сам конфликт.

Проявление конфликтного поведения

Если вам не удалось обсудить проблемный вопрос мирным путём, на этом этапе конфликтующие стороны переходят в активное противостояние.

Вы с товарищем начинаете доказывать друг другу, почему одна футбольная команда лучше другой.

Углубление конфликта

Диспут превращается в ссору.

Из-за конфликта вы на какое-то время прекращаете общение с вашим другом.

Разрешение конфликта

Конец конфликту можно положить, только если обе стороны желают примирения. Для этого важно ещё раз вместе проанализировать причины конфликта, проблемные стороны ситуации.

Вы с другом решаете прийти к компромиссу относительно футбольных команд: каждый будет болеть за ту команду, которая ему нравится, но с уважением относиться к другой команде.

Структура социального конфликта

Чтобы успешно разрешить социальный конфликт, важно определить его структуру. Давайте проанализируем ситуацию и постараемся выделить следующие структурные элементы: субъект, мотив, предмет, позицию сторон и образ конфликтной ситуации.

Жильцы квартиры № 15 вступили в конфликт с жильцами квартиры № 17 по поводу распределения парковочных мест на придомовой территории. Петровы (кв. № 15) убеждены, что парковочные места должны располагаться перед окнами их квартиры, а Ивановы (кв. № 17) считают, что это их место, так как они переехали в этот дом первыми. Петровы желают, чтобы Ивановы им уступили, а Ивановы уступать не собираются. Петровы считают себя абсолютно правыми, в их глазах Ивановы — недостойные люди, которые должны освободить парковочное место. В представлении Ивановых — это они добропорядочные соседи, а Петровы — мелочные люди, не умеющие уступать.

Субъекты: Ивановы и Петровы.

Мотив: желание получить парковочные места под окнами квартиры.

Предмет (из-за чего): парковочные места.

Позиции: Ивановы и Петровы одновременно выбирают активные наступательные действия и ответную оборонительную позицию.

Образ конфликтной ситуации (как воспринимают себя и своё отношение): Петровы считают себя правыми, а Ивановых недостойными людьми; Ивановы считают себя добропорядочными, а Петровых — мелочными.

Таким образом, структурные элементы конфликта следующие:

• субъекты конфликта — стороны, участники, находящиеся в конфликтных отношениях.
• мотивы конфликта — то, что побуждает, стимулирует субъектов к конфликту.
• предмет конфликта — то, из-за чего борются конфликтные стороны.
• позиции сторон конфликта — то, что стороны конфликта предъявляют друг другу исходя из своих интересов.
• образ конфликтной ситуации — то, как конфликт видят конфликтующие стороны.

Функции социальных конфликтов

Конфликтная ситуация, ссора — это способы межличностного общения. И обществоведы выделяют как положительные, так и отрицательные функции конфликтов.

Положительные функции

Отрицательные функции

• Обозначают социальную напряжённость
• Мотивируют к решению проблемы (к социальным изменениям)
• Снимают социальную напряжённость
• Сближают конфликтующие группы
• Создают напряжённость
• Резко меняют социальную систему (дестабилизируют общество)

Виды конфликтов

Критерий классификации

Виды конфликтов

По количеству участников

• Внутриличностные: противоречие внутри личности
• Межличностные: в конфликте участвует небольшое количество человек
• Межгрупповые: конфликт между социальными группами, чьи цели и действия противоречат друг другу

По источнику возникновения конфликта

• Объективные: существует реальная причина конфликта, разрешить которую можно, только изменив ситуацию. Например, конфликт между странами за конкретную территорию
• Субъективные: противоречие личных убеждений, ценностей, мнений конфликтующих сторон

По продолжительности конфликта

• Краткосрочные: разрешение конфликта происходит быстро
• Долгосрочные (длительные): конфликт разрешается долго, возможны различные морально-психологические последствия (травмы) для сторон конфликта

По методам разрешения конфликта

• Мирный
• Вооружённый

Поведение в конфликтной ситуации

Поведение участников конфликтной ситуации может быть разным. В обществознании выделяют несколько основных модели поведения.

Сотрудничество — совместный поиск выхода из конфликтной ситуации без ущерба для каждой стороны.

Компромисс — каждая сторона идёт на уступки для урегулирования разногласий.

Приспособление — только одна из сторон идёт на уступки, желая урегулировать конфликт.

Избегание — желание выйти из конфликтной ситуации, при этом не разрешая её и не идя на уступки.

Конфронтация — применение силы для принуждения противоположной стороны или давления на неё.

Арбитраж / третейское разбирательство — обращение к третьей стороне или специально уполномоченному органу.

Конечно, сотрудничество и компромисс — два наиболее благоприятных способа разрешения конфликтной ситуации. Их можно отнести к конструктивным способам разрешения конфликта. В случае приспособления сторона, решившая пойти на уступки, в итоге остаётся неудовлетворённой разрешением конфликтной ситуации; вторая же сторона может почувствовать свою силу и власть, чем в дальнейшем может злоупотреблять. Избегание же просто отодвигает конфликт на некоторое время; велика вероятность, что он может вскоре опять вспыхнуть между конфликтующими сторонами.  Эти способы разрешения конфликта называют деструктивными.

Выход из конфликтной ситуации

Почти из любого конфликта можно найти выход. Для этого необходимо проанализировать сложившуюся спорную ситуацию и постараться точно определить причины конфликта. Важную роль в разрешении конфликта играет диалог сторон, поскольку все участники конфликта должны быть заинтересованы в выходе из него.

Психологи выделяют четыре основных условия для успешного разрешения конфликтной ситуации:

• определение причин конфликта;
• анализ убеждений, целей и мнений конфликтующих сторон;
• обоюдная заинтересованность сторон в преодолении противоречий;
• сотрудничество сторон в поиске путей преодоления конфликта.

Исходя из этого, можно выделить три пути выхода из конфликта.

Реставрация — возвращение противоборствующих сторон (общества) к доконфликтному состоянию.

Выжидание (или невмешательство) — участники конфликта задерживают его решение, не предпринимая активных действий.

Обновление — продуктивный выход из конфликтной ситуации через отказ от старого и развития нового.

Итоги

• Конфликт — это высшая стадия противоречий, возникающая между людьми или социальными группами.
• Обществоведы выделяют пять стадий развития конфликта: возникновение конфликтной ситуации, осознание конфликта, проявление конфликтного поведения, углубление конфликта, разрешение конфликта.
• Выделяют как положительные, так и отрицательные функции конфликтов.
• Наиболее благоприятные способы поведения во время конфликта — сотрудничество и компромисс

Сущность социального конфликта

Конфликт — это всегда какое-то противоречие. Конфликтовать могут животные из-за территории обитания или компьютерные программы и приложения из-за доступа к общим возможностям компьютера. В этих примерах конфликтов мы не видим признаков социальности — первый природный; второй технический. Таким образом, в широком смысле социальный конфликт — это противоречие, возникающее в процессе взаимодействия людей в обществе. Далее мы разберём виды этих конфликтов.

Во-первых, конфликты можно различать по остроте их проявления. Конфликт может быть тлеющим и острым, может находиться на разных стадиях.

Во-вторых, конфликты разделяют по их участникам. По основным участникам выделяют внутриличностные (внутриролевые), межличностные и межгрупповые конфликты. К этой же классификации можно отнести конфликты принадлежности — из-за того, что люди принадлежат к разным группам, хотя межличностных противоречий у них нет, а также конфликты со средой — из-за того, что человек или группа, например хиппи, не приемлет ценностей общества и мира, в котором живёт.

В узком смысле слова понимание социального конфликта существенно отличается от его расширенного толкования.

Социальный конфликт — это высшая стадия развития противоречий между большими социальными группами.

В таком понимании к социальному конфликту не будет относиться ни внутриличностный, ни даже межличностный конфликт. Кроме того, конфликтом будет называться не любое противоречие, а только острое и явно выраженное.

Социально-психологическая дисциплина конфликтология исследует конфликты разных видов и выявляет в них общие закономерности. Поэтому всё, что мы будем рассматривать далее — причины, стадии, способы разрешения, — для всех конфликтов будет одинаковым. Конфликтологи считают, что самые распространённые конфликты — семейные, а самые острые и трудноразрешимые — межгосударственные и межнациональные.

Конфликтология — наука, которая изучает закономерности протекания конфликтов разных видов и выявляет в них общие закономерности.

Причины социальных конфликтов

Любой конфликт возникает из-за чего-то, в нашем примере даже животные и компьютерные программы конфликтовали из-за ресурсов. В социальном конфликте (в любом смысле слова) выделяют причину и повод. Повод — это инцидент, который вызвал проявление конфликта, он может быть случайным и не относиться к сути конфликта. Например, убийство эрцгерцога Франца Фердинанда стало поводом к началу Первой мировой войны. Или вы случайно наступили в автобусе однокласснице на ногу, и она в сердцах выдала вам всё негативное, что о вас думает, а до этого скрывала.

Причина — это реальное противоречие из-за объектов, обладающих ценностью для всех участников. Такие объекты можно разделить на четыре основных вида: материальные ценности, духовные ценности, чувства и власть. Вы можете спорить с подругой в магазине из-за последнего тортика, а государства — из-за территорий, — это будут конфликты из-за материальных ценностей. Борьба за лидерство в малой группе или в государстве — это пример конфликта из-за власти. Любовный треугольник — это конфликт из-за неразделённых чувств. В общественном плане говорят о национальных чувствах и даже специальным законом защищают «чувства верующих от оскорблений». Примером конфликта из-за духовных ценностей как раз могут быть религиозные противоречия или противостояние представителей разных политических идеологий.

Интересы людей, принадлежащих к одной социальной группе (слою), связанные с положением этой группы в обществе, называют социальными интересами.

Чаще всего такие интересы коллективно переживаемые и связаны с доступом этой группы к общественным благам — к образованию, власти, богатству и т. д. В таком смысле можно говорить об экономических, политических, религиозных, национальных и других интересах. Когда эти интересы входят в противоречие друг с другом, возникает социальный конфликт. Например, Карл Маркс изучал классовые интересы, которые затрагивали средства производства — буржуазия ими владела, а рабочие на них трудились. Эти противоречия были антагонистическими (непримиримыми) и не могли разрешиться ничем другим, кроме революции.

Структура социального конфликта

В структуре конфликта можно выделить субъекты и объекты. Субъекты — это участники конфликта, а объекты — ценности и интересы, из-за которых происходит конфликт. Участников социального конфликта можно разделить на две большие группы — основных и неосновных. Основные участники — это субъекты, между которыми происходит конфликт: люди, группы, организации, общности, страты. Неосновные участники — это те, кто прямо или косвенно влияет на протекание конфликта. К неосновным участникам конфликта относят наблюдателей (свидетелей, очевидцев), сторонников (людей, поддерживающих основных участников одной из сторон конфликта), подстрекателей (разжигателей) и примирителей. Считают, что даже сторонние наблюдатели влияют на протекание конфликта, ведь при свидетелях участники конфликта начинают вести себя иначе, чем наедине: им нужно продемонстрировать окружающим свою правоту.

В социальном конфликте выделяют несколько стадий:

Первую стадию можно назвать латентной (скрытой), и её мы уже рассмотрели. Именно на ней формируются и осознаются противоречия, определяются стороны и сторонники, взвешиваются силы. Ситуация накаляется и ждёт повода, чтобы вскрыться. Повод — это пусковой механизм, который переводит предконфликтную стадию в стадию проявления конфликта. На этой стадии стороны могут и должны предпринимать попытки разрешить конфликт, не выводя его в открытую стадию. В истории, например, это всё, что происходит между противоборствующими сторонами до начала военных действий. При политическом конфликте сначала между сторонами растёт напряжённость, появляется ощущение угрозы от каких-то политических субъектов, возникает неудовлетворённость существующей ситуацией, чувство агрессии, враждебность. Нарастает недовольство. Социальную напряжённость выражают неорганизованно, в основном вербально (словесно). Всё чаще нарушается привычный ход жизни, у людей нет ясного осознания причин и масштабов происходящего, из-за этого в обществе растёт беспокойство.

Проявляться конфликт может по-разному.

Конфронтация — это попытка отсрочить переход в острое противоборство, это как бы продолжение предконфликтной стадии, когда сам конфликт уже осознан, определён и проявился, но сдерживается обеими сторонами. Классический пример конфронтации — ситуация на Западном фронте в 1915 году, так называемая «позиционная война», при которой стороны перешли к стратегической обороне, а крупномасштабных сражений не вели. Конфронтация характерна также для малых групп, участники которых не могут позволить себе резко выяснить отношения и продолжают существовать в ситуации постоянно тлеющего явного противоречия, например, конфронтация нередка в рабочем коллективе или семье.

Соперничество и конкуренция различаются слабо, однако различия есть. В ходе соперничества одна из сторон хочет продемонстрировать, что она лучшая. Она не нападает на других, а только показывает собственное превосходство. Главное отличие соперничества от конкуренции — в том, что оно приводит к росту, развитию и высоким достижениям всех участников. Обычно оно проявляется личностно и происходит в областях, связанных с творчеством. Соперничество — хороший мотиватор и подталкивает всех участников к высоким достижениям. Примеры соперничества — программные войны Билла Гейтса и Стива Джобса или изнурительные матчи между великими теннисистами Пете Сампрасом и Андре Агасси. За сильным соперником тянутся, это стимулирует всех участников отношений. Соперничество — это борьба за лидерство.

Конкуренция же — это ситуация, при которой цели или результаты субъектов противостоят друг другу, поэтому выигрыш для одного игрока приводит к убытку для другого. При конкуренции все борются со всеми. Кроме того, конкуренция допускает меры, направленные против других участников, например разоблачение использования некачественного сырья в процессе производства. Однако методы, которые используют конкурирующие стороны, не должны быть силовыми и вообще противозаконными, ведь тогда это будет уже другой способ протекания конфликта — насильственный.

Способы разрешения конфликта

Конфликтами пронизана вся жизнь общества. Крупные и мелкие, мирные и силовые, короткие и затяжные, они возникают постоянно между разными субъектами и играют не только негативную роль, но и позитивную.

Преобладание позитивного или негативного влияния зависит от способа разрешения конфликта. Чем более мирно и конструктивно он разрешён, тем меньше затрачено ресурсов, тем сильнее позитивное значение. Насильственные действия, кстати, редко приводят к полному разрешению конфликта. Загнанный в угол человек или сообщество, которым нечего терять, очень опасны, смыслом их жизни может стать жажда реванша. Даже при физическом устранении противника его идеи или сторонники продолжают жить, и конфликт может вспыхнуть вновь с ещё большей силой. Поэтому конфликты надо стараться разрешать мирно и как можно раньше.

Три основных способа разрешения конфликта — переговоры, посредничество и арбитраж.

Способ разрешения конфликта

Сущность способа

Пример разрешения ситуации, когда Вася с Колей спорят из-за игрушки в песочнице

Пример разрешения арабо-израильского конфликта

Переговоры

Стороны пытаются сами обсудить противоречия друг с другом

Вася и Коля сами договорились играть по очереди

В 2010 году Совет Лиги арабских государств наделил палестинского лидера Махмуда Аббаса правом самому определить дату возобновления диалога с премьером Израиля Биньямином Нетаньяху

Посредничество

Стороны обращаются за помощью к третьему участнику, равному по статусу

Мальчики передали игрушку Свете, которая выдает её по очереди то Васе, то Коле

В сентябре 1993 года при посредничестве президента США Билла Клинтона в Вашингтоне состоялось подписание израильско-палестинской Декларации принципов о временных мерах по самоуправлению

Арбитраж

Стороны обращаются за помощью в вышестоящие инстанции

Вася и Коля обратились за помощью к родителям

При ООН создан Орган по наблюдению за выполнением условий перемирия в Палестине

У этих способов могут быть разные результаты. Часто лучшим результатом ошибочно считают достижение компромисса. Однако по своей сути компромисс — это взаимные уступки, а значит, все стороны делают шаг назад от своих интересов.

Компромисс — взаимные уступки, решение конфликта, которое удовлетворяет все стороны.

В реальности лучший способ — обновление — принятие какого-то нового креативного решения, которое устраивает обе стороны и продвигает их вперед. В основе такого решения лежит толерантное уважительное отношение к противнику, признание его точки зрения как достойной. Если одна из сторон ради прекращения конфликта внешне соглашается с другой, но внутренне продолжает испытывать недовольство, это проявление конформизма. В безысходной ситуации стороны могут вернуться к доконфликтному состоянию — это называют реставрацией.

Рассмотрим все эти способы на одном из примеров. Предположим, что муж и жена хотят по-разному провести новогодние праздники — муж хочет ехать в Швейцарию кататься на горных лыжах, а жена в Турцию — на распродажу. После долгих и тяжёлых переговоров они могут принять несколько решений: не ехать никуда, отложить решение (реставрация); поехать на пару дней в одно место и на пару дней в другое (компромисс); жена соглашается ехать в Швейцарию, но очень недовольна (конформизм); поехать в Италию, где есть и то и другое, или выбрать место, где будет интереснее всего ребёнку (обновление).

Знание и применение различных способов разрешения конфликтов очень важно для эффективного развития человека и общества.

Итоги

• Конфликты сопровождают жизнь в обществе.
• Все конфликты имеют общие закономерности развития.
• Конфликты могут играть как негативную, так и позитивную роль.
• Роль конфликта в развитии человека и общества зависит от способа его разрешения.
• Необходимо учиться разрешать конфликты мирно, быстро и конструктивно