Начнем с того, что потребитель перестал быть пассивным объектом. Теперь он — настоящий дирижер. Стоит крупному бренду выпустить неудачную линейку кроссовок или, упаси боже, задеть чьи-то чувства в ролике, как гневные комментарии в соцсетях тут же обрушивают акции компании. Покупатель голосует рублем, лайком и репостом. Это заставляет производителей не просто «гнать план», а буквально заглядывать в рот своей аудитории, пытаясь предугадать малейшие капризы. С другой стороны, не стоит думать, будто производитель — это беззащитная жертва народной воли. Ничего подобного! Мастера маркетинга умеют так тонко манипулировать нашими желаниями, что мы и глазом моргнуть не успеем, как окажемся в очереди за новым гаджетом, который нам, по совести говоря, и не нужен-то особо. Они формируют стиль жизни, диктуют моду и создают новые потребности из воздуха. Получается эдакий замкнутый круг: мы просим комфорта — они дают его нам, попутно приучая к вещам, о которых мы вчера и не помышляли. Глядя на этот п