Каких только Assistance карт помощи не придумали за последние годы. Это же одна из старейших компаний на рынке техпомощи на дорогах. Первые обращения по возврату денег с АО «Автоассистанс» были у нас еще в 2020 году.
Позже появились разные ассистансы ООО «Авто Ассистанс» и тому подобные, где просто менялись буквы, к примеру: групп, «М» или страховая. Особенно с появлением китайских машин, таких как Джили или Чанган.
Услуги помощи на дорогах навязывают в автосалоне при оформлении автомобиля в кредит. Этим грешат и официальные дилеры и банки. Если купили машину и в документах обнаружили дополнительную услугу, то эта инструкция для вас.
Расскажем, как написать отказ от «карт ассистанс», чтобы вернуть деньги.
О компании «Автоассистанс»
АО «Автоассистанс»
Находится организация по адресу: 117342, город Москва, ул Обручева, д. 52 стр. 3,
- ИНН 7706640206, ОГРН 1067759973522
- Сайт: 0560.ru
- Телефон круглосуточной горячей линии: 8 (800) 555 05 60 и 8 800 200 05 60
Очень часто автосалон не дает на руки документов по доп. услугам. Но не расстраивайтесь, наименование организации можно обнаружить в платежном поручение к кредитном договоре или заявлении на перевод денежных средств.
В назначении платежа будет прописано:
«За карту помощи на дорогах» или «За карту РАТ по полису №...»
ООО «Авто Ассистанс» (АСС)
Похожий, но другой Assistance появился позднее.
Находится организация по адресу: 191040, город Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 56 литера Г, помещ. 14н офис 1, рабочее место 1-1,
- ИНН 7806604106, ОГРН 1227800135958
А еще существуют Ассисты:
- ООО «Ассист Контракт»: ИНН: 1685001766
- ООО «Ассист Патруль»: ИНН 1686015627
- ООО «Авар Ассист»: ИНН 1686015779
В основном все расплодились в Казани.
Карта технической помощи на дороге
Это сертификат технической помощи на дороге РАТ (Российское Автомобильное товарищество), на следующий перечень услуг:
- информационно-справочная служба,
- мультидрайв,
- автоконсьерж,
- юридическая помощь,
- эвакуация при поломке автомобиля
Почему нужно отказываться от сертификата
- Во-первых, стоимость таких карт всегда сильно завышена по сравнению с их реальной стоимостью. Основная цель навязывания таких доп. услуг - это заработать на заемщиках при покупке автомобиля.
- Во-вторых, в условиях к договорам всегда множество ограничений и исключений. В большинстве случаев, вероятность воспользоваться помощи на дорогах стремиться к нулю. У нас уже много клиентов, кто столкнулся с невозможностью оказания им услуги в день, когда она им нужна. К примеру: «при вызове эвакуатора - оператор сообщает по телефону, что сегодня все заняты, обратитесь через несколько дней».
- В-третьих, деньги, которые будут возвращены по навязанным страховкам можно использовать в частично-досрочном погашении кредита, чтобы ежемесячный платеж стал меньше, а с ним и переплата по кредиту.
И это только часть причин из-за которых мы рекомендуем отказываться.
Как вернуть деньги с АО «Автоассистанс»
Подготовили для вас подробную инструкцию по возврату денежных средств. Начнем с первого шага.
Также, будем рады видеть вас на нашем сайте, где вы сможете ознакомиться с данной статьей более подробно!
Заявление в «Автоассистанс» об отказе
Если вам оформили страховку, первое что нужно сделать - это расторгнуть договор. Для этого нужно направить претензию в компанию АО «Автоассистанс».
Отправить нужно по почте заказным письмом по адресу 117342, город Москва, ул Обручева, д. 52 стр. 3.
Если у вас в договоре ООО «Авто Ассистанс» то заявление нужно отправлять по адресу: 191040, город Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 56 литера Г, помещ. 14н офис 1, рабочее место 1-1.
В заявлении напишите свои ФИО и паспортные данные, укажите свои банковские реквизиты. И приложите копии документов: договор или карту, что у вас есть на руках.
Сохраните чек об отправке или сфотографируйте, он понадобиться в будущем, как доказательство. Отследить получение письма можно по трек номеру из чека на сайте почты России.
Напишите нам — пришлем шаблон заявления о расторжении страховки, который подходит под ваш случай.
«Автоассистанс» не вернули деньги, что делать
Сколько ждать ответа и перечисления, сроки
Если подали заявление на расторжение договора в первые 30 дней, как оформили автокредит на машину, то ждать нужно 30 дней и после можно подавать требования к банку, об этом ниже.
Если претензию подали по истечении периода охлаждения тридцати дней, то уже через 10 дней с момента получения компанией можно подавать в суд.
Что делать в случае отказа «Автоассистанс»
Самые частые причины отказа:
В соответствии со статьей 429.2 Гражданского кодекса РФ предметом заключенного соглашения является предоставление вам безотзывной оферты, предусмотренной заключенным соглашением. Таким образом, на текущий момент каких-либо договоров оказания услуг с вами не заключено. АО «Автоассистанс» предоставило вам право заключить договор на условиях, изложенных в предоставленном вами опционе и правилах оказания услуг, о чем указано в соглашении и в сертификате. Внесенная вами плата не является платежом по договору, а является платой за предоставление вам опциона за заключение договора.
Или
Как вам сообщалось ранее, АО «Автоассистанс» вынуждено отказать вам в удовлетворении заявленных требований, поскольку не вступало с вами в договорные отношения, и не получало от вас денежные средства. Ваши требования заявлены ненадлежащему лицу.
В первом случае организация не права. А во втором будет права, об этом мы говорим ниже в распространенных ошибках покупателей авто.
Отказ - это уже обычная ситуация, компания прекрасно понимает, что большинство владельцев новых автомобилей не пойдут в суд или к омбудсмену и зарабатывают на этом большие деньги.
Если уложились в 30 дней с момента перевода денежных средств организации, то через 7 рабочих дней нужно предъявить требования к банку согласно п. 2.9 Закона о «Потребительском кредите».
Подробнее, о возврате за дополнительные услуги писали в статье:
Как вернуть деньги с банка за навязанные услуги в кредит.
Если не уложились в тридцать дней, то нужно подавать в суд на исполнителя услуг.
Взыскать деньги с «Автоассистанс» через суд
Для подачи в суд нужно составить исковое заявление и подготовить документы в доказательство своей позиции.
В иске обязательно указываем требования и основания для расторжения договора. Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» дает вам право на отказ от исполнения договора об услугах. А также статья Статья 782 ГК РФ.
Как подать в суд:
- Подать исковое заявление в суд, подготовив необходимые документы и направив предварительно ответчикам
- После выигрыша суда и вступления решения в законную силу получить исполнительный лист
- Направить исполнительный лист в банк или приставам для списания денег на ваш счет.
Конечно, суды не быстрые и нужно привлекать в дело сам автосалон и получателя ваших денежных средств, но только так можно восстановить справедливость.
Автосалон предоставил скидку на автомобиль
Прежде чем подавать заявление на отказ от услуг, нужно посмотреть все документы. Очень часто в документах покупатели находят доп. соглашение о цене авто.
Если нашли доп. соглашение, то нужно внимательно изучить его, особенно в части от каких услуг можно отказаться, чтобы сохранить скидку на машину. Менеджеры автосалона запугивают скидкой покупателей по телефону или в мессенджерах.
Пришлите нам документы - бесплатно изучим и скажем, какие есть риски в деле.
И не соглашайтесь на частичный возврат, который вам будут предлагать.
Частые ошибки, которые не нужно совершать
- Позвонил на горячую линию для расторжения услуги. Много раз повторяем: это только трата времени и нервов. Самое плохое, что менеджер может не правильно проконсультировать, сообщив вам «что ваше обращение принято, ожидайте». И вы потеряете драгоценное время, что увеличит кратно сроки возврата или сделает его невозможным, если компания выводит деньги со своих счетов.
- Ждать месяц, два или три. Менеджер автосалона специально не правильно консультируют или прописывают в документах, что возврат возможен только спустя 3 месяца. На самом деле обращаться нужно в первые 30 дней, чтобы увеличить шансы вернуть деньги и чтобы в дальнейшем их можно было требовать с банка.
- Обратился только в компанию с которой договор.
Автосалоны все больше хитрят и выдают на руки сертификат или договор, где указана не та компания, деньги по кредиту перечислены в другую организацию. Мы шлем претензии всем организациям, включая автосалон, если он, к примеру скрыл договора. - Обратился к юристу без практики в таких делах
Многие юристы смотрят, что договор не возвратный или компания банкрот и говорят, что "с них ничего не получить". Юристы у которых практика не связана с такими делами, могут даже не догадываться о других стратегиях возврата денег и мыслить только классическими путями по закону о защите прав потребителей.
Результат возврата денег за услуги АО «Автоассистанс»
Обычно навязывают в кредит от 60 000 рублей до 300 000 при покупке автомобиля. Чаще всего люди даже не подозревают об доп. услугах, так как документы о них менеджеры скрывают.
Уже сбились со счета, скольким клиентам помогли вернуть деньги с АО «Автоассистанс» либо через фин. уполномоченного, либо через выигранный суд, за что они нам и благодарны.
Выигранные суды с Автоассистанс
Это малая часть из результатов, но уже этого достаточно, чтобы вы решились встать на путь защиты своих прав. Рекомендуем, чтобы не совершать ошибок, доверить возврат опытным юристам.
Наш рассказ получился больше, чем мы планировали, если вам понравилось, подайте нам любой знак в мессенджеры - мы будем рады.
О том, какие еще виды навязанных услуг бывают писали в статье:
Отказ от доп. услуг автосалона, навязанных в кредит.
Напишите нам - изучим документы бесплатно, чтобы не переживать за риски в деле и поможем вернуть деньги без нервов и ошибок.