Взаимоотношения между маркетплейсами и партнерами уже давно вызывают раздражение не только внутри сообщества, но и привлекают внимание общества и даже законодателей. Маркетплейсы, пользуясь своим монопольным положением навязывают своим партнерам: продавцам, владельцам ПВЗ и курьерам всё более невыгодные условия работы. Многие разоряются и уходят с рынка. Но пока еще их места занимают новые предприниматели, не знающие всех тонкостей такого "партнерства" маркетплейсы богатеют и процветают при этом методично уничтожая традиционные торговые точки и инфраструктуру транспортных компаний по всей стране.
В данной статье рассмотрим один наглядный пример, как компания Вайлдберриз сначала привлекает продавцов, а затем практически грабит, забирая почти всю выручку, которую они получают от продажи. С осени 2025 г. маркетплейс начал планомерно увеличивать комиссию с продаж. Если раньше она составляла 15-25% в зависимости от категории товара, то сейчас комиссия уже составляет от 18 до 30%. И это только одна комиссия. А за приемку товара и доставку расценки увеличились от 15 руб. до 100 руб. и более за каждую единицу товара. В среднем, общая комиссия Вайлдберриз составляет от 50%. Таким образом, половина от стоимости продажи остается у маркетплейса. Соответственно, чтобы продавцу хоть что то оставалось, приходится повышать цены в 2-3 раза от закупочной, чтобы иметь хотя бы минимальную прибыль. По сути, продавец чистыми получает 3-4% а кто то даже работает в убыток, долгое время не замечая убытков, поскольку отчетность Вайлдберриз абсолютно непрозрачная. На таких кабальных условиях более-менее могут выжить только прямые производители товаров. Но и этого владельцам Вайлдберриз оказалось мало. Они начали постепенно увеличивать сроки вывода средств продавцами. Сначала на одну неделю задерживали, потом увеличили до двух недель.
А с 13 февраля 2026 г. выставили вот такую измененную оферту. Обращаем внимание на пункт 2. Он гласит, что "срок вывода денег увеличивается на 14 дней". Это означает, что к предыдущим задержкам в 2 недели добавляют еще дополнительные 14 дней и таким образом, с барской руки Вайлдберриз разрешил использовать деньги продавцов для собственного обогащения целый месяц. Теперь у них есть свой банк и они могут свободно зарабатывать, используя деньги продавцов на выдачу кредитов другим продавцам.
Они даже не стесняются и крутят свою рекламу кредитования прямо в личном кабинете продавцов, предлагая взять продавцу в долг свои же собственные деньги, задержанные на месяц под 2,95% (конечно же в месяц). При этом, отказаться от такого изменения продавец не имеет возможности. И даже расторгнуть договор без ощутимых штрафов также проблема. Обращаем внимание на дату внесения изменений и дату вступления в силу. Выставляется оферта 13 числа, а в силу вступает 20. При этом, продажи идут беспрерывно и пока продавец не примет этих кабальных условий, он не может оформить текущие заказы. За просрочку предусматриваются штрафные санкции и сроки сдачи товара также уменьшили с 24 часов до 15.
Доступ к инструментам оформления товара и снятия его с витрины блокируется офертой и пока продавец не даст согласие на изменения, он не допускается до управления свои личным кабинетом. Если продавец не согласен и пытается оспорить, то его загоняют принудительно флажками, как дикого волка на загонной охоте. Он не может управлять своим кабинетом продавца и за это время ему начисляются штрафные санкции со стороны Вайлдберриз. А оспаривать бесполезно, поскольку маркетплейс не дает ни каких реквизитов по оперативной связи с руководством или финансовым отделом. Связь с маркетплейсом у партнеров только через письменную техподдержку. Но техподдержка отвечает только выборочно и только на удобные вопросы. А неудобные и спорные игнорирует: либо отвечает месяца через 2-3 либо вообще закрывает диалог принудительно без ответа. Если почитать внимательно рассматриваемую в примере формулировку пункта оферты, то оказывается, что принуждают подписать даже не раскрывая полностью подробности условий договора, указав только, что "все детали расскажем в отдельной новости". Т.е. вы сначала покупаете кота в мешке, а потом дома сами посмотрите. Фактически, получается что Вайлдбериз пытается обобрать продавцов со всех доступных концов, работая за гранью правового поля, а именно:
1. Путем шантажа вымогают принимать кабальные условия договора в нарушении ст. 421 ГК РФ;
2. Оказывают давление через задержку выплат, вынуждая открывать расчетный счет в их банке с последующим взимании комиссии за вывод средств в другой банк;
3. Не дают полного отчета по всем комиссиям маркетплейса. Продавцу практически невозможно узнать сколько он получит за продажу того или иного товара. В течение суток и с разных устройств товар продается по разным ценам с учетом скидок и сколько от его продажи поступает продавцу на счет - тайна покрытая мраком. Чтобы хоть немного снять мрак, требуют подписаться на услугу Джем. Конечно же тоже платную.
4. При регистрации на площадке маркетплейса требуют "гарантийный взнос". На данный момент он составляет 5000 руб.
И это еще не все дополнительные поборы добровольно-принудительные поборы. Чтобы увеличить продажи, необходимо еще заказывать рекламное продвижение, хотя многие продавцы замечали около нулевую эффективность этой рекламы, а некоторые жалуются, что даже наоборот, при запуске рекламной компании карточка продавца пессимизируется и продажи падают.
Вайлдберриз заявляет, что их договор является публичной офертой. Публичная оферта должна быть доступна для ознакомления для всех желающих. Но это не так. Полного текста договора вайлдберриз недоступен для широкого круга лиц. Он спрятан в личном кабинете продавца и чтобы получить к нему доступ, необходимо сначала оплатить 5000 гарантийного взноса и только потом маркетплейс открывает доступ в личный кабинет. Получается, что для того, чтобы ознакомиться с условиями работы и ознакомиться с инструментами и возможностями личного кабинета, нужно сначала заплатить деньги. И если вдруг оказывается, что условия продавцу не подошли или он не может по каким то причинам начать работу (не может разобраться с инструментами, нет доступа к доставке товаров и др.), то деньги потенциальному продавцу не возвращаются.
Вот такими мошенническими манипуляциями Вайлдберриз и зарабатывает сверхприбыли. За продавцов они совершенно не переживают и не держатся, поскольку вместо одного обанкротившегося предпринимателя приходят два новых из оффлайн магазинов, которые обанкротились благодаря деятельности маркетплейсов. Это пирамида может строиться достаточно долго. Но как и любая пирамида она рано или поздно может рухнуть. По статистике, количество предпринимателей в последнее время стремительно уменьшается. И на маркетплейсах также в этом году впервые не увеличивается количество продавцов. Это говорит о том, что пик пройден. Все магазины, которые не смогли выдержать конкуренцию с маркетплейсами уже закрылись и поток "беженцев" иссяк. Новые выдумки по сбору денег с продавцов только ускоряет банкротство уже работающих на площадках.
Если в ближайшее время государство и антимонопольная служба не вмешаются в деятельность Вайлдберриз и Озона, которые действуют в очевидном сговоре и синхронно меняют условия сотрудничества, то может произойти крах всей системы дистанционных продаж. Поскольку из традиционной торговли ушла основная масса продавцов, а многие транспортные компании так же разорились то может наступить логистический коллапс, когда товары не смогут добраться от производителя до потенциальных покупателей и банкротства начнутся по всей экономике. Жадность площадок необходимо ограничить а также организовать контроль за соблюдением маркетплейсами действующего законодательства. Само это не отрегулируется и рассчитывать на благоразумие и дальновидность владельцев электронных площадок также не стоит. Они как и любой бизнес имеют горизонт планирования не больше чем на год и будут выжимать из всех до кого дотянутся максимальную прибыль не думая о завтрашнем дне.
Оферта для продавцов Вайлдберриз, актуальная на момент написания статьи.