С 11 марта 2026 года на портале «Госуслуги» заработал новый сервис, через который можно быстро подать жалобу на незаконные действия коллекторов и кредиторов.
Обратиться вправе не только сам должник. Жалобу могут направить также его родственники, опекуны, а еще люди, которым коллекторы звонят по ошибке или которые по тем или иным причинам общались с кредитором по поводу долга знакомого или члена семьи.
Чтобы обращение действительно дало результат, важно правильно определить, что именно считается нарушением. Основанием для жалобы является не просто неприятный разговор, а действия, которые прямо запрещены законом. К ним относятся:
- разглашение информации о задолженности посторонним лицам;
- угрозы, оскорбления, грубость;
- психологическое давление;
- звонки в запрещённое время - с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздники;
- чрезмерно частые звонки.
Если вы столкнулись с одним из таких случаев, жалобу подавать можно и нужно. При заполнении формы на «Госуслугах» важно максимально точно указать:
- номер телефона, на который поступали звонки;
- номер, с которого звонили или писали;
- даты, время и суть нарушений.
Чем подробнее будут сведения, тем проще и быстрее пройдет проверка. К жалобе желательно приложить доказательства. Без них обращение может выглядеть как простое заявление без подтверждения. Лучше всего прикрепить:
- скриншоты журнала звонков с датами и временем;
- скриншоты сообщений;
- аудиозаписи разговоров;
- иные материалы, подтверждающие давление или нарушение порядка общения.
После отправки обращение поступает в Федеральную службу судебных приставов. Рассмотреть его должны в течение 30 календарных дней.
____________
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста