Грязные окна в подъезде могут стоить управляющей компании денег. Один житель Омской области доказал это на практике и довёл дело до суда, после чего управляющая компания не только получила публичный урок, но и была вынуждена заплатить компенсацию.
Сумма на первый взгляд небольшая — около 7000 рублей. Но дело вовсе не в деньгах. Суд фактически подтвердил простую мысль: если жильцы платят за уборку, то подъезд должен быть чистым, а если услуга не оказывается — за это можно требовать компенсацию.
А теперь честно ответьте себе на один вопрос: когда в вашем подъезде последний раз мыли окна и протирали батареи?
Подъезд превратился почти в склад
История началась довольно типично. Житель одного из многоквартирных домов в Омской области обратил внимание на состояние своего подъезда, который всё меньше напоминал место общего пользования и всё больше — заброшенное техническое помещение.
На батареях лежала пыль, причём не тонким налётом, а плотными слоями, в углах висела паутина, на подоконниках скопилась грязь, а окна были мутными как изнутри, так и снаружи.
По словам жильца, создавалось ощущение, будто уборку здесь не проводили месяцами.
При этом квитанции за содержание жилья приходили исправно, и в этой строке, как известно, уже заложены расходы на уборку подъезда.
Управляющая компания заявила: «Уборка была»
Собственник сначала попытался решить вопрос мирно и направил претензию в управляющую компанию, описав ситуацию и потребовав объяснений.
Ответ оказался стандартным и хорошо знакомым многим жильцам: уборка, по словам УК, проводилась по графику, работы выполнялись, а для обслуживания дома привлекалась клининговая компания.
Проще говоря, управляющая компания заявила, что всё сделано как положено.
Проблема оказалась в другом — доказательств этому у неё не оказалось.
Что сделал житель дома
Вместо долгих споров мужчина решил действовать спокойно и методично.
Он сделал несколько простых шагов:
- Сфотографировал состояние подъезда.
- Зафиксировал пыль, грязные окна и паутину.
- Пригласил соседей, чтобы подтвердить ситуацию.
- После этого обратился в суд.
Именно этот момент особенно важен для других жильцов: человек не ограничился жалобами, а собрал доказательства.
Что проверил суд
Суд внимательно изучил договор управления домом, в котором были прописаны конкретные обязанности управляющей компании.
Согласно документам, уборка должна была проводиться по следующему графику:
— подметание пола — 4 раза в месяц
— влажная уборка — 2 раза в месяц
— генеральная уборка — 2 раза в год
Затем суд сравнил эти условия с тем, что было видно на фотографиях.
Разница оказалась слишком очевидной.
Почему суд не поверил управляющей компании
В решении суда прозвучали несколько довольно жёстких выводов.
Первое. Пыль не появляется за один месяц.
На фотографиях были видны многослойные наслоения пыли, а это, по мнению суда, свидетельствует о длительном отсутствии уборки. Управляющая компания не смогла доказать обратное.
Второе. Мытьё окна — это мытьё всей поверхности.
Суд отдельно отметил важную деталь: если окно моют, то его должны очищать полностью, а не только с одной стороны. Иначе такую работу нельзя считать выполненной.
Третье. Клининг не освобождает УК от ответственности.
Управляющая компания пыталась объяснить ситуацию тем, что уборкой занимался подрядчик. Однако суд напомнил простое правило: если УК наняла стороннюю фирму, это не снимает с неё ответственности перед жильцами.
Сколько в итоге заплатила управляющая компания
Истец требовал компенсацию морального вреда в размере 45 000 рублей.
Суд снизил эту сумму, но полностью требования не отклонил.
В результате было взыскано:
— 4500 рублей компенсации
— 2250 рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования
Итого управляющая компания заплатила 6750 рублей.
Кроме того, суд обязал провести полноценную генеральную уборку подъезда, включая мытьё окон с обеих сторон.
Три вещи, которые всегда выдают плохую работу УК
Практика показывает, что есть несколько признаков, по которым можно сразу понять: уборка в подъезде либо проводится формально, либо не проводится вовсе.
Обратите внимание на три детали:
— грязные окна
— паутина в углах
— толстый слой пыли на батареях
Если эти признаки есть, велика вероятность, что работы по содержанию подъезда выполняются только на бумаге.
Почему такие дела появляются всё чаще
Юристы отмечают, что подобные судебные споры между жильцами и управляющими компаниями происходят всё чаще.
Причины вполне понятны.
Коммунальные платежи растут, а качество услуг при этом нередко остаётся прежним или даже ухудшается. В какой‑то момент люди начинают задавать простой вопрос: за что именно они платят.
И когда выясняется, что услуги фактически не оказываются, многие решают отстаивать свои права.
Сумма в этом деле действительно небольшая — меньше семи тысяч рублей.
Но само решение суда важно по другой причине.
Оно показывает: за качество уборки подъезда управляющая компания отвечает так же, как и за любые другие услуги по содержанию дома.
И если работы не выполняются, жильцы имеют право требовать компенсацию.
А теперь интересно узнать ваше мнение.
В вашем подъезде регулярно делают уборку или тоже приходится напоминать управляющей компании?
И приходилось ли вам когда‑нибудь жаловаться на работу УК?
Подписывайтесь на канал — здесь мы разбираем реальные истории из сферы ЖКХ, показываем, где теряются деньги жильцов и объясняем, как их можно вернуть.