В Санкт-Петербурге коллекторы оштрафованы почти на 10 миллионов рублей

В отношении правонарушителей, привлеченных к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности), вынесены штрафы на общую сумму почти 10 миллионов рублей, а также 454 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.

Так, в отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Главного управления поступило обращение от 30-летнего жителя Колпинского района Санкт-Петербурга, который ранее заключил договор потребительского кредита с банковской организацией. Молодой мужчина жаловался на многочисленные телефонные звонки от кредитора и незаконное взаимодействие с третьими лицами. Так, в период с 24 мая по 25 мая 2024 года на его абонентский номер поступило 42 телефонных звонка от банка. Согласно федеральному закону № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» любое взаимодействие с должником должно осуществляться в строго отведенное для этого время: в рабочие дни — с 8 до 22 часов, в выходные дни — с 9 до 20 часов. Встречи по инициативе коллектора могут быть не чаще 1 раза в неделю; звонки - не более 8 в течение месяца; отправка сообщений — не более 16 в течение месяца.

За данное нарушение должностные лица Главного управления оштрафовали кредитную организацию на 75 тысяч рублей. Гражданин также обратился в суд с иском к банку о взыскании компенсации морального вреда. В ходе судебных заседаний факт нарушения прав петербуржца, как потребителя, нашел свое подтверждение. Суд поддержал исковые требования гражданина и постановил взыскать 15 тысяч рублей в его пользу.

Добавим, что в настоящий момент в Санкт-Петербурге в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, включено 27 коллекторских агентств. В перечень кредитных и микрофинансовых организаций включено 61 юридическое лицо.

Добавим, что теперь направить в Федеральную службу судебных приставов жалобу на неправомерные действия кредитора или его представителя можно на портале Госуслуг.

С помощью сервиса «Подайте жалобу на звонки коллекторов» https://www.gosuslugi.ru/680150/1/form граждане могут заявить о звонках и сообщениях кредиторов, нарушающих их права. При этом для пользователей портала потребуется подтвержденная учетная запись.