В Таганроге подвели итоги работы по защите прав потребителей, приурочив их к Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта и в 2026 году проходит под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители».
Эта дата стала поводом продемонстрировать системный подход городской администрации к решению вопросов граждан.
За прошедший период специалисты отработали более 5 тысяч обращений, большинство из которых поступило по телефону «горячей линии» 8 (8634) 312‑785. Также проводились личные приемы и работа с письменными заявлениями, при этом каждый заявитель получил ответ и необходимую помощь.
«В рамках досудебного и судебного урегулирования было составлено 42 претензии и 8 исковых заявлений, что позволило вернуть потребителям почти 200 тысяч рублей за некачественные товары и услуги», — привела цифры глава Таганрога Светлана Камбулова.
Особое внимание уделялось просвещению. Для старшеклассников был организован конкурс по основам потребительских знаний, а в школах города проведено 156 тематических уроков.
Работа велась также с населением и бизнес-сообществом: состоялось 10 встреч в крупных торговых центрах и 18 семинаров для предпринимателей и потребителей. Эффективность этой деятельности была отмечена Департаментом потребительского рынка Ростовской области.
В преддверии праздника в городе прошел целый цикл мероприятий, включая конкурс детских рисунков «Выбирай безопасное — поступай уверенно!», открытые уроки в школах, выездные консультации в торговых центрах «Лето», «Москва» и «Сити‑центр», день открытых дверей в администрации и онлайн‑семинары.
«Защита прав потребителей строится на взаимном уважении: уважении продавца к покупателю, бизнеса к закону и, что не менее важно, уважении человека к своим правам. Девиз «Безопасные товары, уверенные потребители» рассматривается не как разовый лозунг, а как формула здоровой экономики, где уверенность потребителя стимулирует честный бизнес и служит контролем для недобросовестных участников рынка», — подчеркнула Светлана Камбулова.
Фото из архива