Основатель медклиники Екатерина Васильева сообщила, что большинство московских клиник уже сталкивались с явлением, известным как «потребительский терроризм». Ситуации, при которых пациенты отказываются оплачивать уже предоставленные медицинские услуги, становятся всё более распространёнными. По словам Васильевой, такие пациенты зачастую не только избегают платы, но и прибегают к шантажу, обвиняя врачей в некачественном выполнении работы.
Эти слова прозвучали на пресс-конференции «Бизнес-вызовы и пути их решения», проведённой в пресс-центре МИЦ «Известия».
Васильева предложила два пути решения данной проблемы:
- Важно проводить независимую экспертизу в случае претензий к качеству услуг, чтобы отличить реальные жалобы от эмоциональных заявлений пациентов.
- Необходимость введения административной ответственности для тех пациентов, которые сознательно скрывают ключевую информацию, важную для выбора метода лечения, такую как наличие аллергии или принимаемые лекарства.
Ранее Евгений Уфимцев, возглавляющий Всероссийский союз страховщиков, отметил, что на лечение онкологических заболеваний в России требуется значительная сумма, доходящая до нескольких миллионов рублей.