Итак, вы готовитесь к открытию салона красоты, среди множества задач (продумать услуги и цены, найти помещение, сделать ремонт, закупить оборудование, мебель и материалы, нанять сотрудников) нужно еще позаботиться о том, каким будет ваш бренд в глазах потребителя: придумать название, заказать логотип, вывеску… а дальше? Что еще?
Список визуальных точек контакта клиента с салоном красоты
Вход в салон / студию:
вывеска с названием / логотип и вывеска с режимом работы (информационные вывески обязательны для тех, кто работает с гражданами; обязательны три элемента: название компании или ИП, адрес и режим работы). Имейте ввиду, что в определенных городах проект вывески сначала нужно согласовать с местной Администрацией.
Стойка ресепшен и зона ожидания.
Сама стойка ресепшен или стена за ней может быть брендирована логотипом. Это способствует лучшему запоминанию логотипа и названия салона.
В зоне ожидания логично разместить подробный прайс-лист или каталог всех услуг.
Информация о сезонных предложениях / акциях / ключевых услугах может размещаться на тейбл-тенсах или в виде листовок. Также можно разместить визитные карточки, буклеты навынос, стационарный каталог услуг, qr-код для перехода на страницу отзывов.
Униформа сотрудников
Брендирование формы сотрудников выглядит эффектно, повышает уровень заведения. Одинаковые футболки с логотипом, фартуки с нашивкой или комплекты одежды в фирменном стиле. Бейджи сотрудников.
Рабочие места сотрудников – зоны оказания услуг
На столах мастеров по маникюру могут стоять тейбл-тенты (настольная рекламная конструкция из пластика) с текущими акциями или спец.предложениями. Можно разместить на столе наклейки с qr-кодом, ведущим на страницу отзывов, чтобы клиент оставил свой. В парикмахерском зале могут висеть постеры с рекламой уходовых средств.
Печатные / раздаточные материалы
В зависимости от предоставляемых услуг может потребоваться анкета клиента, она должна быть презентабельной, легкой для заполнения, напечатанной на фирменном бланке.
Прайс, каталог услуг, тейбл-тенты (настольная рекламная конструкция из пластика), листовки и буклеты, визитки – не полный перечень печатных материалов. Листы/карточки рекомендаций мастера после услуги, выдаваемые клиенту.
Сертификаты на услуги для покупки в подарок должны быть презентабельными, напечатанными на качественной бумаге, возможно, вложены в брендированный конверт.
Карта постоянного гостя может быть пластиковой или картонной (например, для бонусной системы за посещения или на конкретную услугу).
Клиентский сервис
Есть множество вариантов брендирования: стаканчики для кофе с логотипом или с мотивационными/приятными надписями, брендированные мини-шоколадки, подаваемые к кофе и чаю. Если вы продаете также товары (например, уходовые средства) – забрендируйте пакеты, которые клиенты будут уносить с собой.
Онлайн-оформление
Сайт, страница в соц.сетях или на специализированных порталах должны быть оформлены в соответствии с фирменным стилем. Если вы делаете e-mail-рассылки, об их оформлении тоже следует позаботиться.
Графическая реклама, интернет-баннеры.
Чек-лист салона красоты
Вы можете бесплатно скачать подробный гайд и чек-лист по визуальным точкам контакта салона красоты с клиентами.
