Всегда существовал «театр продуктивности» - демонстрация занятости как способ произвести хорошее впечатление. Массовые увольнения, сложный рынок труда и растущие опасения по поводу влияния искусственного интеллекта на рабочие места усиливают данный тренд.
Как рассказал изданию Business Insider консультант по продажам с Лонг-Айленда Джо Фонтана, во внедряющих инструменты автоматизации задач отделах продаж сотрудники могут отправлять больше электронных писем и быстрее проводить исследования потенциальных клиентов. Но на самом деле эти «усилия» могут и не способствовать продажам. Простое ускорение процесса или выполнение большего количества пунктов в списке не всегда означает, что торговые представители ведут содержательные беседы с потенциальными клиентами.
«Они просто делают вид, что выполняют свою работу», - сказал Фонтана.
По словам консультанта по продажам, команды, слишком много внимания уделяющие показателям объёма работы, не всегда выявляют реальных ЛПР (лиц, принимающих решение), понимают, что их беспокоит по ночам, и как тот или иной продукт может им помочь. Тем не менее большой объём работы может ввести начальство в заблуждение: «Билли совершает сто звонков в день. Билли отправляет пятьдесят электронных писем в день. Билли проводит два часа в Slack и час в LinkedIn. Посмотрите, как он занят. Цифры придут». Но цифры никогда не приходят.
Схожую тенденцию заметил вице-президент по продажам и маркетингу компании Connext Global Тейлор Гаучер. Одна из его сотрудниц отправляла тысячи сообщений заданной демографической группе, подписывала сотни человек на информационную рассылку и посещала множество конференций. Ей казалось, что она очень продуктивна. Но её реальные результаты и комиссионные оставляли желать лучшего. Гучер перенаправил внимание подчинённой с количественных целей на качественные, которые в конечном итоге принесут пользу компании. Например, стоит привлечь трёх новых клиентов посредством email-кампании. По словам Гучер, сотрудница в итоге сообщила, что чувствует себя более сосредоточенной и эффективной.
Стремление работников показать, что они усердно работают, возникает на фоне массовых увольнений в некоторых отраслях, включая технологический сектор. Некоторые компании во время пандемии коронавируса наняли гораздо больше сотрудников, чем реально необходимо.
Затянувшийся страх может подорвать моральный дух. Одни работники в такой ситуации могут потерять мотивацию. Другие постараются приложить больше усилий (хотя бы на время) и рискуют впасть в другую крайность. Например, будут работать даже при серьёзной болезни. Следствием может стать выгорание и истощение.
По мере того как всё больше компаний переходит на работу в офисе на полный или неполный рабочий день, полностью удалённые сотрудники могут особенно ощущать давление, требующее от них демонстрировать активность.
Карьерный консультант из TopResume Аманда Огастин заявила, что за последние шесть месяцев среди её клиентов усилились опасения по поводу увольнений и влияния ИИ.
«Слышу это каждый день и на всех уровнях», - отметила Огастин.
В 2025 году число увольнений в США достигло самого высокого уровня с 2020 года - с начала пандемии коронавируса. Хотя заголовки о сокращениях обычно уже не шокируют людей, они всё равно наносят ущерб.
«Это изматывает людей. Отсюда и стремление любым путём удержаться на работе, и показная производительность», - пояснила эксперт.
Гучер из Connext Global рассказал, что на протяжении многих лет испытывал давление, требующее демонстрации продуктивности. При этом он старался напоминать себе о необходимости сосредоточиться на результатах, а не просто на объёме работы или продолжительности рабочего дня.