Сотрудники «Яндекса» объявили о создании подразделения для работы над функцией покупок с помощью «Алисы» по поручению пользователя. ИИ будет заниматься всем — от уточнений у продавца и оплаты по карте до отслеживания доставки и общения с поддержкой.
Оформить услуги, забронировать путешествие, купить билеты на мероприятие или заказать товары можно будет прямо в чате с «Алисой». Для этого команде предстоит разработать платформу, которая позволит проводить транзакции прямо внутри ИИ-ассистента, а также развивать пользовательские сценарии для выбора, бронирования и помогать продавцам продвигать продажи.
Возглавит новую структуру Роман Маресов, который в последние годы курировал е-ком и фудтех-направления в «Яндексе».
«Транзакции внутри ассистента требуют от него умения не просто отвечать текстом, но и обращаться в разные системы, вызывать функции, заполнять формы, общаться с другими агентами, действующими по поручению людей и бизнесов. При этом пользователям должно быть удобно покупать в “Алисе”, а для бизнесов она должна стать новым каналом продаж. Нам предстоит решить эти задачи одними из первых в мире», — отмечает Маресов.