Житель Ельца больше года платил за электричество по завышенным тарифам. Энергетическая компания применяла неправильную методику расчётов и начисляла дифференцированный объём потребления, хотя для данного случая требовался иной подход. Из-за ошибки задолженность мужчины росла, достигнув значительной суммы.
Как сообщили 12 марта в пресс-службе областной прокуратуры, ельчанин пытался решить проблему самостоятельно — направлял обращения в организацию, требовал объяснений и пересмотра начислений. Представители компании игнорировали его запросы, ответы не приходили. Тогда потребитель обратился в прокуратуру Липецкой области с жалобой на действия ресурсоснабжающей организации.
Прокуратура провела проверку и установила: жалобы жителя Ельца обоснованы, методика расчёта применялась неверно. Надзорное ведомство направило представление руководителю энергетической компании с требованием устранить нарушения и пересчитать платежи. Генеральному директору организации указали на допущенные ошибки в работе с потребителем.
Компания выполнила требования прокуратуры и произвела перерасчёт. Сумма переплаты составила более 100 тысяч рублей — эти деньги вернули ельчанину. Информацию о восстановлении прав потребителя подтвердили в пресс-службе прокуратуры региона.
Ранее мы писали о том, как липецкие прокуроры добились устранения нарушений в сфере ЖКХ