ЖКХ-Помощник: разбираем кейсы жителей
Произошло залитие тех этажа и дальше верхнего этажа, конкретно Гудкова 18, запросила акт залития, но в УК спросили зачем? Я пояснила, чтобы Вы не за счёт жителей устранили причину и последствия, уверили, что это и так будет. Акт о залитии я все равно имею право требовать?
Согласно п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354), при причинении ущерба имуществу потребителя или общему имуществу собственников помещений в МКД исполнитель (управляющая компания) обязан составить акт о причинении ущерба. Документ должен быть подписан не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
Акт фиксирует факт происшествия, описывает обстоятельства, при которых причинён ущерб, и является ключевым документом для дальнейшего урегулирования ситуации. Он необходим не только для взыскания компенсации, но и для установления причин аварии и контроля за устранением нарушений.
Без акта сложнее доказать, что ущерб возник из-за ненадлежащего содержания общего имущества (например, неисправной кровли или инженерных сетей). Акт — это инструмент защиты прав собственников помещений в МКД. Он позволяет в дальнейшем при необходимости обратиться в суд, жилищную инспекцию (ГЖИ) или другие контролирующие органы, если УК не предпримет должных действий.
Согласно ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, УК обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания, а также надлежащее содержание общего имущества МКД. Если залив произошёл из-за неисправности общего имущества (кровли, технических этажей и т. д.), УК несёт ответственность за причинённый ущерб. Акт служит доказательством того, что ущерб причинён по вине УК, а не по другим причинам (например, действий собственника помещения).
Акт фиксирует состояние имущества на момент осмотра и позволяет в дальнейшем контролировать, были ли устранены причины аварии. Это важно, чтобы протечка не повторилась.
Что делать, если УК отказывается составлять акт:
✔️Зафиксировать отказ. Попросите УК оформить отказ в письменной форме. Если устно отказываются, зафиксируйте это в аудио- или видеоформате.
✔️Направить письменное требование. Составьте заявление на имя руководителя УК с требованием составить акт. В заявлении укажите дату и время залития, данные о наличии ущерба, информацию о том, что УК нарушает права собственников, и просьбу организовать комиссионный осмотр и составить акт.
✔️Привлечь свидетелей. Пригласите соседей или других незаинтересованных лиц, которые смогут подтвердить факт залития и отказ УК от составления акта.
✔️Провести независимую экспертизу. Если УК продолжает игнорировать требования, закажите услуги независимого эксперта или оценщика, который составит технический акт/заключение с фото, описанием ущерба и возможной причины.
✔️Подать жалобу в контролирующие органы. При бездействии УК можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор или прокуратуру.
