Причиной выплаты стал травматизм, клиентка получила перелом ноги во время посещения торговой точки.
По информации, инцидент случился перед Новым годом. Покупательница выбирала в магазине парфюмерию. Перемещаясь между стеллажами, она поскользнулась на пролитой жидкости, предположительно, разлитых духов. Согласно сообщению, уборка и устранение последствий происшествия сотрудниками клининговой службы не были своевременно проведены. Вследствие падения была диагностирована травма — перелом, который повлек за собой необходимость длительного восстановления и полугодовой вынужденный отпуск.
Изначально женщина направила в адрес торговой сети претензию с требованием возмещения ущерба на сумму шесть миллионов рублей. Однако руководство отклонило претензию, предприняв попытку переложить ответственность на клининговую службу. После продолжительного судебного процесса, окончательное решение суда предписало парфюмерно-косметической сети выплатить компенсацию в размере четырех миллионов рублей