В рамках проекта «Трезвые родители, крепкие семьи, счастливые дети», реализуемого благотворительным фондом «Новое развитие» при поддержке фонда «Абсолют-Помощь», 12 марта состоялось завершающее занятие цикла обучения для специалистов Конаковского округа.
Тренер фонда Александр Львович Сердобольский с осени прошлого года провел для социальных педагогов и психологов округа в общей сложности три семинара. Первые два были посвящены инструментам для работы с семьями, где родители злоупотребляют алкоголем и мотивационному интервью. На третьем - специалисты учились профессиональной коммуникации. В последний день семинара состоялся интерактив, в ходе которого участники погрузились в тему и опробовали на себе новые инструменты.
Стиль, который работает
Главный фокус встречи был направлен на стиль общения с родителями и детьми. По словам тренера, ключевая идея семинара заключалась в том, что «можно не обладать никакими специальными инструментами, но, имея некоторый стиль, можно помогать людям». Чтобы эта идея стала для участников не просто теорией, а личным опытом, Александр Львович предложил два контрастных упражнения.
В первом упражнении специалисты должны были взаимодействовать с «клиентом» (роль которого исполняли коллеги), практически не принимая в расчет его мысли, чувства и переживания. Цель и профессиональная задача стояли выше личности человека.
Во втором упражнении ситуация кардинально менялась: во главу угла ставился именно клиент. Специалист целенаправленно получал информацию о его состоянии, ресурсах и переживаниях, а сам «клиент» имел возможность актуализировать и осознать собственные чувства.
Отличие между упражнениями состояло лишь в формулировках вопросов.
Разница на собственном опыте
Эффект от такого моделирования превзошел ожидания. Участники, попробовав себя в обеих ролях, в открытую делились ощущениями.
«В первом упражнении и те, кто играл специалистов, и те, кто был клиентами, чувствовали себя некомфортно, — рассказывает Александр Львович. — Им хотелось поскорее выйти из этой ситуации, удалиться. А во втором упражнении, наоборот, хотелось продолжать, развивать тему».
Этот практический опыт наглядно показал, как важен для продуктивного диалога человекоцентрированный подход. Именно он позволяет преодолеть сопротивление, снизить стресс и выстроить подлинное сотрудничество между специалистом и семьей.
От теории к практике: ответ на реальные запросы
Семинар стал не просто отдельным мастер-классом, а логичным завершением всего блока обучения. Перед началом занятия специалисты вместе с тренером актуализировали главные профессиональные трудности, с которыми они сталкиваются ежедневно. Составив список, участники пришли к выводу, что большинство проблем связано с феноменом сопротивления и стрессом у тех, с кем они работают.
Именно поэтому был выбран интерактивный формат с отработкой навыков. Как отметили сами участники, проблема выстраивания правильной коммуникации и работы с сопротивлением остается для них самой актуальной и сложной. Проигрывание ситуаций, рефлексия и обратная связь от тренера позволили им не только осознать свои «слепые зоны», но и получить конкретные приемы для формирования профессиональной позиции.
Но главный результат, по мнению организаторов, — это изменение подхода: от желания «быстрее достичь цели» к умению слышать человека и вести его за собой, опираясь на диалог и уважение. Именно такие навыки помогают превращать семьи, испытывающие трудности, в партнеров и делать общую работу по-настоящему эффективной.