Это — крупнейший по масштабам отзыв. Даты выпуска проблемных авто — с 31 марта 2021 года для 2021 модельного года по 10 ноября 2023 года для 2024 модельного года. Toyota Motor отзывает как модели с двигателем внутреннего сгорания, так и гибридные.
Основная причина отзыва — изменение конструкции, внесенное поставщиком. Toyota Boshoku Indiana — поставщик, указанный в документации по отзыву. Из-за изменения конструкции зубья механизма регулировки наклона спинки могут не полностью фиксироваться во время регулировки, что значительно повышает риск получения травм в случае аварии.
Toyota не была осведомлена об изменениях в конструкции направляющей и храпового механизма в механизме регулировки наклона спинки сиденья, которые ее поставщик внедрил еще в апреле 2021 года. В ходе повторных испытаний выяснилось, что у пяти из 20 сидений спинка не фиксировалась в заблокированном положении.