Всё чаще можно услышать о всё более плотной интеграции искусственного интеллекта (ИИ) в нашу повседневность. Он становится привычным инструментом, помощником в работе, источником информации, а для кого-то и постоянным собеседником.
Во многих ситуациях контакт с ИИ выстраивается легче, чем с человеком. Он отвечает мгновенно, не устает, не демонстрирует раздражения. Для некоторых людей консультация у него оказывается более доступной, чем у специалиста (врача, психолога, маркетолога и т.д.)
И в этом нет ничего необычного. Люди всегда стремились создавать инструменты, которые делают жизнь проще. Но языковые модели затронули не только техническую сторону жизни, они оказались в пространстве человеческого общения.
Мы задаем вопрос.
Получаем ответ.
Уточняем.
Продолжаем разговор.
Структура общения сохраняется.
Если посмотреть на это с психологической точки зрения, то виден парадокс.
В разговоре присутствует почти все, что обычно составляет диалог, кроме одного - по ту сторону нет субъекта.
То есть нет сознания, переживаний, предположительно нет намерений. Предположительно - потому что я этого не знаю точно, но предполагаю, что их нет
И все же разговор происходит.
Традиционно диалог понимался как встреча двух точек зрения, двух опытов, двух культурных традиций. Когда люди разговаривают, они имеют дело не только с информацией. Они сталкиваются с чьей-то позицией, сомнениями и желаниями. Слова передают не только смысл, но и личность того, кто их произносит.
Именно это делает разговор живым.
С ИИ происходит иначе. У него нет внутреннего мира и собственных переживаний. Он не понимает смыслы так, как это делает человек. Система анализирует огромное количество текстов и подбирает наиболее вероятное продолжение фразы, которое лучше всего подходит к контексту разговора.
В результате возникает ответ, который выглядит осмысленным и связанным с вопросом.
Система воспроизводит форму диалога, но не участвует в нем как субъект.
Тем не менее человек часто воспринимает такую коммуникацию как настоящее общение. Психика быстро распознает признаки социального взаимодействия. Достаточно последовательного языка, реакции на наши слова и некоторой эмоциональной согласованности - и мозг достраивает фигуру собеседника.
Возникает ощущение, что нас слушают.
В психоаналитической традиции существует понятие переноса. Это ситуация, когда человек бессознательно наделяет другого участника общения чувствами и значениями из собственного внутреннего мира. Искусственный интеллект оказывается почти идеальным экраном для такого процесса. У него нет собственной позиции, он не спорит, не обижается и не пытается занять место в отношениях.
Поэтому разговор с системой переживается как спокойный и безопасный.
Некоторым людям легче говорить с машиной о сложных переживаниях. Там нет страха оценки и нет риска разочаровать собеседника. Ответ приходит быстро и выглядит внимательным.
По сути это новая форма коммуникации, которую можно описать как диалог без субъекта. Сохраняется вся внешняя структура разговора, но отсутствует тот, кто действительно переживает происходящее.
Это похоже на зеркало, которое умеет говорить (даже вспомнилось: "Свет мой, зеркальце, скажи..."). Оно отражает слова, помогает сформулировать мысли, иногда уточняет их. Но зеркало не обладает собственным опытом.
Все переживания, возникающие в таком разговоре, принадлежат только одному участнику - человеку.
Эта особенность может объяснять, почему для некоторых людей такой формат общения оказывается особенно комфортным.
У многих людей есть опыт отношений, в которых их не видели как отдельную личность, воспринимали не как самостоятельного субъекта, а как нарциссическое продолжение родителя.
Нарциссическое продолжение - это форма отношения, при которой ребенок рассматривается прежде всего как отражение родительских ожиданий и представлений о себе. Его успехи воспринимаются как подтверждение ценности родителя, а его особенности или несогласие могут игнорироваться или обесцениваться.
В такой системе отношений ребенок должен соответствовать определенному образу - быть удобным, правильным, благодарным, успешным. Его собственные желания и переживания постепенно отходят на второй план.
Формально разговор в таких семьях может присутствовать. Родители объясняют, дают советы, обсуждают решения. Но пространство для внутреннего мира ребенка оказывается очень ограниченным.
В результате человек вырастает с опытом, в котором структура общения есть, а ощущение, что его действительно видят как отдельную личность, почти отсутствует.
На этом фоне разговор с ИИ воспринимается без негатива. Машина не пытается изменить человека, не сравнивает его с другими и не требует соответствовать какому-либо образу. Она просто реагирует на сказанное.
Получается необычная психологическая ситуация. Человек оказывается в разговоре, где на него не накладывают ожиданий. Но одновременно это остается диалогом, в котором на другой стороне нет живого субъекта.
Вот и выходит, что реальный живой контакт пугает. Легче говорить с тем, у кого нет внутреннего мира, чем снова рисковать быть неувиденным.
Автор: Варникова Екатерина
