Почта составила рейтинг наиболее ощутимых нововведений, реализованных в Ростовской области в прошлом году. Большинство из них были направлены на расширение логистики, развитие IT-технологий, повышение качества и доступности почтовых и финансовых услуг.
Совершенствование сервиса «Пенсии и социальные выплаты»
Почта России запустила на своём сайте специальный раздел «Пенсии и социальные выплаты», где жители региона могут в режиме реального времени получать информацию о пенсиях и социальных выплатах, а также управлять их доставкой.
Новый канал связи в мессенджере MAX
Почта России включила мессенджер MAX в свою официальную коммуникацию с клиентами. Платформа работает с запросами жителей региона по всем онлайн-каналам Почты — сайт, мобильное приложение, а также чаты в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Специальный помощник (бот) в MAX быстро помогает отправить письмо или посылку, записаться в почтовое отделение или вызвать курьера.
Обновление сервиса QR-кодов
Почта России обновила мобильное приложение, добавив возможность генерации QR-кода в офлайн-режиме. Теперь для получения посылок больше не нужен доступ к интернету или наличие при себе паспорта.
Новые опции почтоматов
Жители Кубани теперь могут забирать письма и бандероли, не обращаясь к оператору: корреспонденция будет ждать получателей в установленных в отделениях почтоматах.
Новый сервис позволяет получать письма и бандероли в автоматических почтовых станциях самостоятельно, без участия оператора отделения, меньше чем за минуту. Если адресату приходит несколько отправлений, их закладывают в одну ячейку почтомата. Услуга доступна получателям, номер телефона которых был указан при отправке.
Новые правила для международных посылок
Теперь жители Ростовской области могут забрать в отделении Почты вернувшуюся международную посылку без оплаты её обратной транспортировки. Нововведение касается продуктов «Мелкий пакет», «Посылка международная» и «EMS международное».
Расширение логистики
Почта возобновила доставку отправлений из региона в Уругвай, Боливию, Сальвадор, на Багамские острова и Ямайку, а также — в Бруней-Даруссалам и КНДР. На сегодняшний день доставка с Почтой доступна в 163 страны мира.
Новые возможности онлайн-сервисов
Почта России запустила онлайн-оформление и оплату международных писем и бандеролей. На сайте или в приложении Почты жители области теперь могут в калькуляторе рассчитать стоимость пересылки международной корреспонденции, уточнить сроки доставки, оформить и оплатить отправление, а также заполнить адресный ярлык и таможенную декларацию CN22/23.
Ещё одно новшество — запуск услуги онлайн-оформления описи вложения для ценных отправлений. Теперь жителям региона не нужно заполнять форму в почтовом отделении, это можно сделать заранее на сайте Почты. Электронная опись вложения обладает такой же юридической значимостью, как и бланк.