📱 На портале «Госуслуги» появилась возможность пожаловаться на коллекторов
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщило о новой функции на портале Госуслуги.
Теперь граждане России и иностранные граждане могут подать жалобу на неправомерные звонки и сообщения от кредиторов или коллекторских организаций.
❗️Как подать обращение
Для подачи жалобы необходимо:
🔹 заполнить заявление на портале;
🔹 подписать его электронной подписью;
🔹 приложить имеющиеся доказательства (записи звонков, скриншоты сообщений и т.д.).
После подачи обращения его рассмотрит Федеральная служба судебных приставов.
Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней.
➡️Кто может подать жалобу
Обратиться могут:
— сам должник;
— родители, опекуны или попечители несовершеннолетнего или недееспособного должника;
— представитель по доверенности;
— граждане, которым коллекторы звонят по ошибке;
— лица, согласившиеся взаимодействовать с кредитором от имени знакомого или родственника.
📍Какие действия считаются нарушением
К неправомерным действиям могут относиться:
❌ разглашение информации о долге третьим лицам;
❌ угрозы, оскорбления или грубое общение;
❌ психологическое давление;
❌ звонки и сообщения в запрещённое время — с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные;
❌ чрезмерно частые звонки и сообщения.
