Теперь подать жалобу на навязчивые или неправомерные звонки и СМС от кредиторов можно прямо на «Госуслугах». Это упростит защиту прав граждан и сэкономит время больше не нужно лично обращаться в госорганы или тратить часы на составление письменных заявлений.
Подать жалобу могут: должники, их законные представители (родители, опекуны или попечители — если должник несовершеннолетний или недееспособный), доверенные лица должника, а также лица, получившие звонки коллекторов по ошибке (например, из‑за путаницы с контактами в банке или из‑за того, что номер ранее принадлежал должнику).
К нарушениям относятся разглашение сведений о долге третьим лицам, угрозы, ругань и оскорбления, психологическое давление, а также звонки и сообщения в недопустимое время с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники. Кроме того, нарушением считается превышение разрешённого количества звонков: по закону коллекторы могут связываться с должником не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Чтобы подать жалобу на «Госуслугах», нужно подготовить доказательства нарушений например, записи разговоров (если они не нарушают законодательство о защите персональных данных), скриншоты СМС или детализацию звонков от оператора связи. Затем следует заполнить заявление на портале и подписать его электронной подписью. Обращение рассмотрят в службе судебных приставов на это уйдёт до 30 календарных дней. При подтверждении нарушений к кредитору или коллекторской организации могут применить меры воздействия, вплоть до штрафов и приостановки деятельности.
Новая функция на «Госуслугах» поможет эффективнее бороться с недобросовестными коллекторами. Граждане получат простой и удобный инструмент защиты своих прав: подать жалобу можно в любое время суток с компьютера или смартфона, а весь процесс занимает считанные минуты. Это важный шаг к созданию более безопасной среды для заёмщиков и повышению прозрачности работы кредитных организаций.
Читайте также:
Батареи холодные, а счета большие? Добилась снижения платы на 30 %: простая инструкция к действию
Время клещей наступило: эксперты назвали самые опасные регионы РФ
Почему WhatsApp может быть заблокирован в РФ: разбор ситуации с шифрованием и требованиями РКН
Хотите знать, каким будет лето‑2026? Посмотрите в окно 12 марта
Добавляю всего одну ложку и урожай обеспечен: чудо-средство для роста помидоров-гигантов - соседи обзавидуются
Психолог раскрыл 5 простых привычек долгожителей: секрет счастья и бодрости скрывался в простых действиях
Страсть вернётся, а иллюзии развеются: откровенный прогноз Василисы Володиной для Весов на март