12 марта. ПРАВМИР. В интернете набирает популярность бизнес по продаже фальшивых отзывов о врачах и клиниках.
По данным телеграм-канала Baza, купить хвалебный комментарий с пятизвездочным рейтингом можно за 500 рублей. За тысячу рублей исполнители подготовят развернутый текст с поддельными чеками, фотографиями и даже выписками из медкарты для достоверности.
Продавцы «звезд» предлагают не только хвалить заказчика, но и «топить» его конкурентов.
Руководитель одной из стоматологий рассказала, что ей предлагали очернить коллег по району за 5 тысяч рублей за отзыв. По ее словам, отличить фальшивку несложно: купленные негативные отзывы обычно пишут анонимы, которые исчезают после предложения разобраться в ситуации лично. Положительные фейки, наоборот, чересчур длинные и содержат массу ненужных бытовых деталей, которые реальный пациент вряд ли станет описывать.
Накрутка рейтинга несет серьезные репутационные риски. Врачи предупреждают: если площадка раскроет обман, заблокируют и аккаунт автора, и профиль самой клиники.
Шамиль Омаров, совладелец медцентра, советует пациентам ориентироваться не на отзывы, а на фотографии реальных работ специалистов.
Агрегаторы пытаются бороться с ботами, запрашивая у пользователей подробности приема. Однако это палка о двух концах: например, в сексологии или венерологии пациенты чаще всего предпочитают оставаться анонимными.
Портал «ПроДокторов» даже запустил акцию «Отзывы без обмана»: пользователям предлагают по 5 тысяч рублей за помощь в разоблачении фейковых рецензий.
Тем не менее, эксперты уверены, что лучшим способом выбора врача по-прежнему остается «сарафанное радио».