После публикации распоряжений правительства РФ, разрешающих использование средств фондов персональной ответственности (ФПО) для возвратов за отмененные туры на Ближний Восток, у туристов возникло множество вопросов о сроках и механизме получения компенсаций. В Ассоциации туроператоров (АТОР) разъяснили, как будет работать этот механизм на практике, и дали рекомендации путешественникам, чьи туры запланированы на более поздний период.
Кто и как будет возвращать туристам деньги
Ключевой момент, который важно понять туристам: благодаря решению правительства, деньги будет возвращать не государство и не сам туроператор, а объединение туроператоров «Турпомощь». Но из средств туроператора: на это пойдут деньги из его фонда персональной ответственности, который накапливался годами у каждого из игроков.
Схема выглядит следующим образом:
1. Туроператор (до 15 апреля) формирует реестр туров, подпадающих под действие распоряжения (поездки в Израиль, ОАЭ, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт, Иран с датой начала с 28 февраля по 31 марта 2026 года). И подает заявки на возврат туристам в «Турпомощь».
2. После получения полного пакета документов по каждому туру ассоциация «Турпомощь» формирует выплаты.
3. Сами компенсации будут производиться в течение 60 рабочих дней с момента подачи туроператором документов. С учетом объема продаж, на формирование этих заявок компаниям также потребуется время.
Но и эти 60 рабочих дней – срок, необходимый для проверки реестров и осуществления банковских переводов.
Выплаты туристам не «подарок от государства»
Туроператоры в соответствии со статьей 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и так обязаны были бы компенсировать туристам стоимость туров без удержания фактически понесенных расходов, поскольку ранее Минэк признал вышеозначенные направления нежелательными для поездок.
Читайте также:
Туроператорам разрешили возвращать деньги туристам за счет ФПООтвечаем на основные вопросы туристов, которые не могут вовремя вернуться в РоссиюКаждому ребенку – отдельный загранпаспорт: новые правила выезда за границу
Но новое распоряжение правительства значительно облегчает для бизнеса эти задачи.
«Туроператоры, согласно со статьёй 14 Закона № 132-ФЗ, и так обязаны вернуть туристам средства без удержания фактически понесенных расходов. А распоряжение правительства исключительно помогает не ожидать возвратов от поставщиков, а воспользоваться ранее накопленными собственными средствами туроператоров», – говорит вице-президент АТОР по международному туризму, генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян.
Таким образом, возможность использовать ФПО – это инструмент поддержки устойчивости самой отрасли, позволяющий туроператорам не изымать колоссальные суммы из текущего оборота, сохраняя ликвидность для решения текущих задач, а не «дополнительная помощь туристам».
Что выгоднее: перенести тур или отменить
Распоряжение правительства четко устанавливает сроки поездок, за которые туристы могут получить выплаты по отмененным турам – компенсации возможны только по турам с датами начала до 31 марта 2026 года.
«В принципе, туроператоры сейчас как раз аннулируют туры с началом до 31 марта, и это в полной мере отражает наши ожидания, как долго может продлиться кризис. Соответственно, рекомендации туристам, чьи туры начинаются после 31 марта, не спешить с отменами. Если рекомендации Минэкономразвития после 31 марта останутся в силе, туристы ничем не рискуют, и у них будут те же самые возможности произвести отмену тура и получить полный возврат средств», – комментирует Артур Мурадян.
Эксперт также обращает внимание на сроки формирования реестра – до 15 апреля. С учетом бюрократических процедур и последующего шестидесятидневного срока выплаты, реальное получение денег на руки может занять два-три месяца.
«Мне кажется разумным туристам воспользоваться специальными предложениями туроператоров на перенос забронированных ранее туров в страны Ближнего Востока на другие направления, ведь это позволяет воспользоваться деньгами сейчас, а не ждать еще два-три месяца, когда произойдут выплаты из фондов персональной ответственности», – отмечает Артур Мурадян.
Екатерина Тропова
Фото: piqsels.com