Более 27 тысяч жителей Смоленской области воспользовались сервисом записи к врачу через чат-бот «Смоленск. Моё здоровье» в национальном мессенджере МАКС.
Сервис начал работать в декабре 2025 года и позволяет жителям региона записываться на прием к врачу в режиме онлайн.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо открыть чат-бот, выбрать функцию «Записаться на прием к врачу», указать специальность врача и медицинскую организацию. После этого система предложит свободные талоны на ближайшие 14 дней.
С помощью сервиса можно записать на прием не только себя, но и ребенка или родственника. За сутки до визита пациент получает уведомление с напоминанием о дате и времени приема.
Если посещение врача отменяется, запись можно аннулировать через чат-бот. Освободившееся время автоматически становится доступным для других пациентов.
Кроме того, через мессенджер можно оформить вызов врача на дом. Для этого необходимо указать данные пациента, адрес и причину обращения. Система самостоятельно определит нужную поликлинику и передаст туда информацию.
При этом жителям региона доступны и другие способы записи к врачу: через Единый портал госуслуг, региональный портал госуслуг Смоленской области и регистратуры медицинских учреждений.
Также с прошлого года по инициативе губернатора Смоленской области Василия Анохина в регионе работает единый контакт-центр. По бесплатному номеру 122 жители могут записаться на прием в 30 взрослых и 8 детских поликлиник области, а также в федеральные медицинские центры.