Житель Норильска заказал на популярном маркетплейсе автозапчасть за 1063 рубля. Отказавшись от товара в пункте выдачи, он обнаружил, что с его карты списали 9 982 рубля за обратную доставку, о которой не было информации при заказе, сообщило управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
«В службе поддержки компании пояснили, что средства были удержаны в счет оплаты обратной доставки товара. Однако при оформлении заказа никакой информации о стоимости возврата указано не было. Она появилась позже», — уточняет «НИА-Красноярск».
Мужчина обратился в Роспотребнадзор, где ему помогли составить иск. В итоге суд обязал компанию выплатить ему более 16 тысяч рублей, включая сумму за обратную доставку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ удовлетворить претензии потребителя.
«Север-Пресс» писал, что житель Лабытнанги отсудил у известного маркетплейса компенсацию за отмену заказа. Тогда с интернет-магазина взыскали неустойку за просрочку передачи товара, штраф и сумму за моральную компенсацию.
Читайте «Север-Пресс» в MAX.