Многие сегодня думают, что с ними что-то не так. Например: усилился страх потерять время, человек стал уставать от разговоров и «правильных» слов. А может, стало сложнее выбрать людей, работу, обучение.
Дело в том, что мир, в котором мы учились говорить, убеждать, продавать, договариваться, - изменился. А если этого не знать, не осознавать, то велик риск начать сомневаться больше в себе, усиливать контроль и снова выгореть. Понимание этих изменений возвращает адекватность: со мной всё в порядке, я просто живу в другом времени. Итак, что же изменилось и почему?
Я выделила 5 причин, которые сильнее всего меняют коммуникацию сегодня.
1. Кризис веры и утрата «общего смысла»
Раньше (ещё 10–20 лет назад) у большинства людей было ощущение:
▪️понятно, что такое нормальная жизнь
(учёба → работа → рост → семья → пенсия);
▪️понятно, что считается успехом
(карьера, деньги, статус, стабильность);
▪️понятно, что хорошо и что плохо
(стараться — хорошо, сомневаться — слабость);
▪️понятно, куда “надо” идти, даже если не хочется.
Раньше было бОльшее, во что верило большинство людей. Это могла быть не истина, но разделять это коллективно было важно. Была достаточно сильная идеология и общая точка - к чему мы все идем.
Сейчас такой точки нет, но есть разочарование в коллективном идеале. Нет единой картины будущего, нет доверия к большим словам. Сейчас никто не хочет слушать и не верит в правильность единого варианта. Потому что то, что вчера считалось успехом, - сегодня выглядит ловушкой.
Старые ориентиры больше не гарантируют безопасности. Есть множество вариантов. Множество концепций, даже противоречащих друг другу.
И поэтому сейчас в общей массе:
▪️совет звучит как навязывание,
▪️ утверждение — как давление,
▪️ «надо» — как вторжение.
Люди сейчас доверяют не тем, кто знает, а тем, кто выдерживает неопределённость. Замечаете такую тенденцию? Есть ощущение, что это так сейчас?
2. Революция возможностей человека
(редактирование генома, технологии, ИИ)
Раньше мы знали:
Кто говорит? Живой человек.
Что он знает, может? У него есть результат его опыта, образования, возраста.
Сейчас мы сомневаемся во всем. А нам важно знать, с кем я говорю.
▪️Тексты, песни, стихи может писать ИИ.
▪️Диагнозы ставят алгоритмы.
▪️Советы дают системы.
▪️Тело можно «настроить» медикаментами, операциями, гормонами, сделать из себя кого угодно. Тело стало объектом управления.
▪️Личность можно менять: никнейм, образ, роль, идентичность. Можно быть разными персонажами в онлайн одновременно.
Умная речь больше не равна авторитету. Правильные формулировки не убеждают.
Человек читает и думает: ты это сам прожил? Или это просто красиво собранный текст?
▪️Стабильное «я — эксперт» больше не воспринимается как гарантия.
▪️Титулы обесцениваются.
▪️Статус перестаёт быть доказательством.
Любой может быть кем угодно — значит, я осторожен. А значит, это возрастание фоновой тревоги, когда мне не на что сейчас опираться.
Когда возможности человека стали почти безграничными, - исчезло доверие к форме (т.е. через что я себя проявляю). Казалось бы, нужно научиться делать много контента, особенно когда есть ИИ. Но нет.
Важно не много. А точечно.
Важно знать - с КЕМ вы говорите.
Важнее и ценнее становится суть.
Важно не делать все подряд, растрачивая всю энергию.
Важно научиться выбирать.
Так, например, когда я помогаю клиенту в самопрезентации, в создании портфолио/резюме, то учу выбирать свою аудиторию, своего клиента, своего работодателя. И потом писать для него его словами.
▪️Тогда фразы становятся живыми.
▪️Слова ценными.
▪️Сообщение - конкретное, понятное, аутентичное, интересное.
Нам важно научиться создавать контакт со своими людьми. А это не просто выложить контент и ждать, когда клюнет.
3. Обесценивание формы выражения из-за ИИ
ИИ говорит гладко, логично, убедительно. И этим обесценивает правильную речь. Раньше хорошая формулировка = признак ума. Сейчас — признак алгоритма.
По закону баланса:
1. Растет масштаб ИИ с одной стороны.
2. Значит, есть что-то, что должно скомпенсировать это с другой.
Вопросы: Что? Где? Как?
Поэтому сейчас резко растёт ценность пауз и несовершенств, живости, человечности, искренности, эмоций в контенте. Контент от ИИ ощущается как пустой, ненасытный, неплотный. Например, его хочется сохранить на всякий случай, но по факту к нему не возвращаешься. У кого так же?
Системы автоматизируют рутину (ввод данных, переводы, анализ отчётов), но не могут заменить человека, когда нужен смысл, эмпатия, этика или решение в условиях неопределённости. А курсы по soft skills, эмоциональному интеллекту, этике и лидерству на форумах 2025 года были названы критическими.
Компании всё чаще ищут сотрудников по навыкам, а не по дипломам и количеству лет опыта. Важнее - фактическая способность решать задачи.
Раньше: в резюме “3 года в маркетинге”.
Сейчас: портфолио + реальный кейс: “Покажи, как ты решал задачу: запустить продукт, привлечь лиды, увеличить вовлечённость”.
Работодатели расставляют акценты: владение ИИ и soft skills (адаптивность, критическое мышление, лидерство, трудолюбие). А если вы эксперт и хотите привлекать клиентов для себя, то это означает, что - тем живее вы создаете контент, тем лучше. А если у вас есть стыд в этом, то будет сложно.
Мы изучаем ИИ, а он нас. Мы очарованы некими его способностями. Но в любых отношениях после стадии очарования закономерно и компенсаторно приходит - разочарование. А у вас какой этап в отношениях с ИИ?
4. Изменение покупательского поведения
Старая логика (условно до последних 10–15 лет):
▪️есть эксперт, экспертность → значит, он знает;
▪️есть его обещание → значит, можно рассчитывать;
▪️есть «лучшее решение» → значит, подойдёт мне.
Покупка строилась на доверии к системе эксперта, желании стабильности, надежде, что «если сделать правильно — будет результат». Человек покупал обещание будущего.
Люди массово столкнулись с тем, что:
▪️«рабочие методики» не сработали;
▪️«гарантированные результаты» не наступили;
▪️«успешный путь» привёл к выгоранию;
▪️универсальные советы не учли реальность конкретного человека.
Возникло внутреннее ощущение: я уже много раз верил — и это не оправдалось. Универсальность теперь читается как поверхностность. Человек не хочет, чтобы его убеждали. Он хочет, чтобы писали прям о нем. Чтобы его узнавали в его контексте. Так мы переходим глобально к индивидуальному маркетингу. Например, это уже видно по тому, как ИИ продаёт в чатах.
Ошибочная покупка теперь — это не только деньги. Это теперь и про энергию, надежду, время жизни. Многие клиенты писали мне: «я боюсь потерять время». Чему сейчас нужно довериться, чтобы рискнуть и начать? Но не бездумно, конечно, бросив все и впадая в крайность.
Чему вы сейчас доверяете, когда принимаете решение?
Отзывам? Кейсам?
Интуиции? Внутреннему чутью?
Рекомендациям?
Научным фактам?
Системному видению эксперта?
Своему ощущению рядом, в поле?
Количеству результатов в похожих запросах?
Когда четко вижу описание моей ситуации?
5. Перегрузка и усталость нервной системы
Недавно я была на супервизии для бизнес-расстановщиков, где мы обсуждали влияние больших фигур. То есть: как глобальные события влияют на каждого из нас, какие травмы поднимаются, в какие психологические защиты мы уходим. В особенности мы говорили о том, как это отражается на нашем бизнесе (работе, практике).
Когда в мире происходят сильные глобальные движения, мы как рыбки в океане чувствуем, что среда (вода) изменилась. Молодые предприниматели с небольшой фигурой бизнеса чувствуют эти колебания больше, чем те, кто работают в найме, поскольку больше взаимодействуют с рынком, а бизнес еще не сильно устойчив.
Сейчас мы наблюдаем коллективно перегрузку и усталость нервной системы. После глобальных событий с 2020 года у нас коллективно возросло:
▪️ПТСР,
▪️тревога,
▪️снижение когнитивной ёмкости,
▪️нет ресурса «вникать», долго читать,
▪️порой нет ресурса что-то делать вообще или что-то менять.
От этого наша коммуникация становится короче, более точечной. Наша психика перегружена информацией, непониманием (даже с кем я говорю). Старое не работает, вместо веры - разочарование, контроль на максимум. Сейчас человек не столько ищет гарантию, сколько опору.
Раньше человек спрашивал: что я получу?
Сейчас всё чаще: что со мной здесь будет?
Меняется среда - меняемся мы - меняются наши взаимосвязи с людьми - меняются форматы работы с людьми. Если у нас своя частная практика, молодой малый бизнес, то от нашего состояния зависит то, как приходят или не приходят клиенты, как работает команда.
Мы сейчас живем уже в другом мире. Он уже не тот, что даже в прошлом 2025 году. Эти изменения сейчас настолько глобальные и быстрые, что можем как раз не замечать этого. И при этом чувствовать какой -то дискомфорт. Ясность дает возможность помочь себе сориентироваться, найти себя в точке А, признать то, что есть не избегая, не замирая. Некоторые вещи, которые с вами сейчас происходят, связаны как раз с изменением среды, а не потому что с вами что-то не так. Просто причинно-следственные связи могут быть гораздо глубже. И иногда нужно просто оглянуться. Увидеть новый мир. Увидеть нового себя. Постараться увидеть новым взглядом. И тогда есть шанс заметить свою волну и встать на доску, а не быть затопленным.