С 1 сентября пассажиры в России смогут оформить возврат билета на электричку с указанием мест не только в кассе, но и через другие каналы. Об этом говорится в приказе Минтранса России «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», опубликованном 12 марта на портале правовых нормативных актов.
Отмечается, что сделать это можно будет, в частности, через мобильные приложения или сайты перевозчиков. Процедура будет проводиться по правилам перевозчика, включая размер комиссии за оформление.
Сами условия возврата останутся прежними. Так, при возврате более чем за 2 часа до отправления можно получить полную стоимость проезда, за вычетом сбора. В случае если до отправления осталось меньше двух часов, то вернется 50% стоимости.
Кроме того, перевозчик будет обязан оперативно информировать пассажиров о любых изменениях в поездке. Теперь при оформлении билета на поезд дальнего следования пассажиру следует указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Именно туда перевозчик сможет направлять уведомление об изменениях.
Также с сентября будет предусмотрена продажа в приоритетном порядке специализированных мест для пассажиров с инвалидностью. Места будут ограничиваться перевозчиком в свободной продаже. Они в первую очередь будут предназначаться для пассажиров, которые используют кресла-коляски.
Пассажиры с инвалидностью, не использующие коляски, смогут оформить билеты на поезд не ранее чем за 10 суток до его отправления. Это гарантирует наличие на ранних этапах продаж мест для пассажиров, использующих коляски. Кроме того, не допускается проезд сопровождающих на специализированных местах без одновременного проезда самого пассажира с инвалидностью.
Ранее зампред Комитета Госдумы по транспорту и развитию инфраструктуры Павел Федяев заявил, что с 1 марта вступили в силу новые авиационные правила, согласно которым при задержке вылета на 30 минут и более пассажир имеет право на полный возврат средств.