Статья без особого смысла, но использую любой инфоповод для блога, когда нет идей для публикаций :)
12 марта утром мне позвонили из Озона. Я была занята работой и пропустила два звонка. Потом удивилась, когда увидела в определителе номер "Доставка Ozon" у пропущенных. У меня был заказ, который должен был прийти накануне в ПВЗ партнёра (СДЭК) и я решила, что это по этому поводу. Может, предупредить, что заказ доставлен и забирать его надо там. Не знаю, в общем, но не удивилась. Пока я думала, как раз позвонили в третий раз, и я взяла трубку.
Там начали говорить про какие-то коврики и что я могла по ошибке забрать чужой заказ два дня назад. Я, признаюсь, растерялась и даже забыла, когда и что в последний раз там забирала. Сказала, что я у них вообще в тот день не была и быть не могла. И тут меня спросили, мог ли забрать муж. Он часто забирает мои заказы, так что в теории да - мог.
Слышно сотрудницу было не очень хорошо, но я её уверяла, что ничего никто не забирал. Я бы точно знала, если бы муж принёс то, что не заказывал. Как раз пару дней назад он забрал небольшой пакетик с креплением швабры к стене. И тут она спросила, есть ли у меня активные заказы в профиле - и они были. После 8 марта очередной список вышивальных наборов на подаренные деньги - я и озвучила. Меня поблагодарили, извинились за беспокойство и положили трубку. Видимо, они могут посмотреть по учётной записи, что ещё сейчас есть в ПВЗ для этого клиента, и мой профиль не совпал с тем, что было у того человека. Но это мои домыслы.
И тут я заглядываю в историю заказов, а у меня последний заказ вообще был получен 17 февраля, то есть почти месяц назад. Так что муж не мог в принципе ничего моего забрать, только если своё, но это уже на его профиль было бы оформлено, то есть и звонили бы явно ему.
Теперь меня мучают два вопроса. Не могли ли это быть мошенники с подложным номером? Только что им там выяснять - что ты ювелирку в ПВЗ заказал и её могут теперь украсть, или как?
И второй момент - если это был реально "Озон", то я не спросила адрес ПВЗ. У них централизованный номер для таких звонков, и я не могу знать, был ли это вообще мой пункт выдачи, которым я пользуюсь. Но если это реально были они, то даже если мой муж был там примерно в то же время, что и тот, кто забрал не свой заказ, то почему звонили мне и как они вообще поняли, что мы связаны? Заказ супруга был оформлен на его профиль и его номер телефона. Может, просто ошиблись номером, когда набирали?
В любом случае, если звонок реально из ПВЗ, и это именно "мой" пункт выдачи, у меня нет никаких претензий к "Озон", даже если звонили по ошибке. Возможно, товар дорогостоящий, и сотрудникам будет большой штраф. По-человечески жалко, так как все там давно работают и всегда производят только приятное впечатление. Надеюсь, что в таком случае пропажа найдётся.
Вот такая ситуация. На всякий случай напоминаю, что даже когда звонят сотрудники из реальных организаций, не сообщайте им никакую личную информацию.