На портале Госуслуги появился новый сервис: теперь пожаловаться на неправомерные звонки и сообщения от кредитора или его представителя можно в несколько кликов. Воспользоваться им могут как граждане России, так и иностранцы, сообщается на сайте Минцифры.
Подать заявление вправе сам должник, его родитель, опекун или попечитель — если речь идёт о несовершеннолетнем или недееспособном человеке. Также это может сделать представитель по доверенности или тот, кому коллекторы звонят по ошибке, либо кто добровольно взялся общаться с кредитором за знакомого или родственника.
Закон чётко определяет, что считается нарушением. Прежде всего — разглашение сведений о долге третьим лицам. Под запретом угрозы, оскорбления, ругань и любое психологическое давление. Отдельно прописаны ограничения по времени: звонки и сообщения недопустимы с 22:00 до 08:00 в рабочие дни и с 20:00 до 09:00 в выходные. Нарушением считается и чрезмерная частота контактов.
Заявление необходимо подписать электронной подписью и приложить имеющиеся доказательства. ФССП рассмотрит обращение в течение 30 календарных дней.