Появление Wildberries помогло россиянам при выборе различных покупок, избавив от необходимости тратить время на шопинг. Безусловно, появление пунктов выдачи у дома серьезно ударило по крупным торговым сетям гипермаркетов. В 2025 году компания решила войти и на туристический рынок, отбив свой кусок пирога у прямых конкурентам, таким как Т-Банк, «Яндекс Путешествия», «Озон», сообщает «ОТС Горсайт».
«Запуск WB Travel стал ответом на запрос пользователей Wildberries — а это более 81 миллионов человек, посещающих платформу ежемесячно — на удобный сервис по организации путешествия, доступный в привычном для них интерфейсе. А стратегическое партнерство с лидером российского рынка — туроператором FUN&SUN — обеспечило синергию IT-инфраструктуры, рекомендательных алгоритмов компании РВБ и 20-летней экспертизы туроператора. Это позволят миллионам пользователям оптимально планировать отпуск. Планы по развитию WB Travel и повышению интереса к платформе у аудитории предусматривают интеграцию с разными системами лояльности, которые есть у компании РВБ», — ответили изданию в пресс-службе Wildberries.
Если первоначально появление еще одного игрока на рынке турагентств Новосибирска встретили с паникой, то сейчас отношение, скорее, настороженно-спокойное. Туристические фирмы считают, что волноваться не стоит.
«Wildberries вышли на рынок в прошлом году. Но, честно говоря, мы не заметили разницы. Туристы к нам как ходили, так и ходят, трафик меньше не стал. Надо отметить, что наш бизнес в основном ориентирован на людей, предпочитающих пакетные туры. То есть организовали-привезли-накормили-увезли. Пакетники не любят напрягаться. Мы точно так же работаем с туроператором FUN&SUN, какая разница, через кого бронировать тур? Главное ведь собственная насмотренность, картинки на сайте одно, а наш опыт – совершенно другое. Мы подскажем, стоит ли выбирать данный отель даже если у него стоит куча положительных отзывов», — рассказала Горсайту менеджер агентства «Глобал Тур» Яна.
Она заявила, что самостоятельный турист не пойдёт ни в агентство, ни в Wildberries: удобнее купить билеты самостоятельно и распланировать тур по собственному желанию. Агентства нужны тем, кто боится или не может распланировать путешествие, особенно если это поездка большой компанией или семьей. Однако не стоит забывать, что самостоятельный турист – это и полная ответственность за собственное путешествие. Многим известен факт, что в аэропорту Вены есть специальный уголок для путешественников, которые планировали увидеть кенгуру, но вместо Австралии улетели в Австрию.
«Да, случаи ошибок при самостоятельном бронировании путешествия много. Люди не учитывают, к примеру, срок действия паспорта, а правила въезда в разные страны отличается. В Турцию вы, например, не въедете, если срок действия вашего документа заканчивается менее чем за полгода от даты выезда. Индия – это тоже условно безвизовая страна, то есть вы заранее должны получить разрешение на въезд. Без него в аэропорту вас развернут, так же, как и в Камбодже, но там визу хотя бы можно на границе получить», — рассказала Яна.
Кроме того, бывают и форс-мажорные ситуации, вроде текущей политической ситуации в ОАЭ. Самостоятельному туристу в этой истории не позавидуешь: гарантийного вывоза из страны, которую внезапно начали обстреливать ракеты, тут не будет. Но и Wildberries, и агентства здесь идут навстречу клиенту, стараясь вывести его из условно горячей точки. 11 марта новосибирских туристов полностью вывезли из ОАЭ, а с 12 марта компания S7 прекратила полётную программу в Эмираты.
«Один из важнейших приоритетов нашего стратегического партнера — безопасность туристов. В путешествии туриста поддерживает профессиональная команда туроператора, у которой есть утвержденный протокол действий на случай нештатных ситуаций, который постоянно обновляется», — сообщила Горсайту пресс-служба Wildberries.
Единственный вопрос – цены. В экспериментальных целях Горсайт проверил стоимость туров от Wildberries и сравнил с предложениями других туроператоров. Цены, действительно, не очень отличаются, но, скорее не в пользу Wildberries. В турагентствах можно найти предложения интереснее и дешевле.