Почему ВК не воскресит даже Ктулху
Вот вам дали Ferrari.
Двигатель V12.
Кожаный салон, инженеры плакали от счастья на презентации...
А вы решили приварить к нему кузов от «Газели», воткнуть руль от трактора и покрасить в цвет детской неожиданности. Примерно это произошло с ВКонтакте.
Два месяца назад я залил на ВК видео.
Конкретное, с чётким названием, про нейросети. Тема узкая, аудитория понятная — люди, которые интересуются ИИ. Казалось бы, алгоритм должен показать это тем, кто смотрит похожий контент. Элементарная задача, с которой YouTube справляется с закрытыми глазами.
Что сделал ВК?
Начал форсить это видео по запросам, которые не имеют к нему вообще никакого отношения. Люди ищут рецепт борща — получают моё видео про нейросети. Кто-то хочет посмотреть футбол — вот тебе нейросети.
Бабушка ищет вязание крючком — на, бабуля, держи искусственный интеллект... ну и "Порно хаб" со скриншота заодно. Вспомнить молодость.
Это не временно-нерешенная проблема с алгоритмами рекомендаций, а система, которая не понимает, что она делает.
Помните ВК образца 2012-2014? Удобный мессенджер, нормальная лента, музыка, сообщества по интересам.
А 2007? Стена...прекрасное изобретение.
Всё работало. Продукт, который реально любили миллионы людей. Не из-за отсутствия альтернатив, а потому что он был хорош.
А потом начался процесс, который я называю «добавим ещё одну кнопку». Клипы — потому что у TikTok получилось. Маркет — потому что у кого-то были KPI. Мини-приложения — потому что почему бы и нет. VK Pay, VK Музыка как отдельный сервис, VK Видео, VK Работа, VK Еда. В какой-то момент ВК стал похож на семирукого восьминога, в котором 47 конечностей и ни одно нормально не работает.
Откройте ВК сегодня.
Серьёзно, откройте! Интерфейс выглядит так, будто три команды дизайнеров работали параллельно, не разговаривая друг с другом и делали они это в клинике по лечению зависимостей..
Не, я лучше придумал.
Это как анекдот: "встретились как-то русский, немец и американец".
Также и тут: Встретились как-то 3 дизайнера: СДВГшник, Мефедронщица и Маньяк-насильник. И начали делать ВК.
Кнопки появляются и исчезают между обновлениями.
Уведомления приходят о вещах, на которые ты не подписывался. Лента показывает контент сообществ, из которых ты вышел два года назад.
Обидно, ска!
У ВК было всё.
Огромная база пользователей.
Привычка.
Инфраструктура.
Они могли стать суперсервисом не по названию, а по сути. Вместо этого получился набор сервисов, каждый из которых работает хуже, чем ИИ без правильно-построенного общения.
Рекомендательная система — сердце любой современной соц-медиа площадки. Это их же деньги. Если я сижу в вк и писаюсь кипятком и не могу отлипнуть от ленты, потому что она про меня, то я потребляю и рекламу - это деньги.
YouTube тратит миллиарды на то, чтобы понять, что именно ты хочешь посмотреть. И угадывает в большинстве случаев. ВК, судя по всему, использует рекомендательный алгоритм уровня «рандом плюс немного магии». Результат — авторы не получают свою аудиторию, зрители не получают нужный контент. Рекламодатели в жопе. Проигрывают все.
Можно ли это починить?
Технически — да. Нужна команда и менеджмент, которые перестанут добавлять новые фичи для отчетов о продуктивности и займётся тем, что есть. Выкинет половину, отполирует оставшееся. Переделает рекомендации с нуля. Упростит интерфейс до состояния, когда твоя мама сможет найти нужную кнопку без звонка тебе.
Но для этого нужно признать, что текущий путь — тупик.
А в больших структурах признавать тупики не принято.
Принято добавлять ещё одну кнопку.
Поэтому ВК и не воскресит даже Ктулху. Не потому, что у древнего божества не хватит мощи. А потому что, проснувшись, он откроет приложение, три минуты будет искать, как написать сообщение, плюнет — и уйдёт обратно спать на дно океана.
