Привет, на связи Игорь Зуевич - я автор этого блога. Пишу здесь про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 🎯 Давайте я расскажу вам историю про компанию, которую все любили, которой восхищались, чьи телефоны хотели купить миллионы людей по всему миру. А потом она исчезла. Просто взяла и исчезла с рынка, оставив после себя только ностальгические воспоминания.
Я говорю о Nokia.
Помните эти телефоны? Крепкие, надёжные, почти вечные. Nokia 3310, которую
можно было ронять с десятого этажа, и ей ничего не делалось. Nokia 8800 -
стильная, дорогая, статусная, о которой я сам мечтал в юности, мучаясь
со своей глючной Motorola.
Nokia была одним из пионеров мобильной связи. Они выпускали новые модели так часто, что конкуренты только завистливо вздыхали. Им пророчили великое
будущее, вечное лидерство, безраздельное господство на рынке.
А потом пришёл Джобс со своим яблоком. И всё кончилось.
Почему?
Что произошло? Ведь Nokia делала всё правильно - улучшала качество,
добавляла функции, работала над дизайном. Где они ошиблись?
Ответ на этот вопрос - ключ к пониманию того, как устроен бизнес, маркетинг
и, в конечном счёте, успех в любой сфере. Особенно сейчас, когда технологии меняются быстрее, чем мы успеваем моргнуть.
Два типа предпринимателей
За годы наблюдений и собственных проб и ошибок я вывел простую, но очень
чёткую классификацию. Оказалось, что есть два типа предпринимателей, два подхода к делу, две философии.
Первый тип: те, кто работает над улучшениями в рамках своего рынка.
Это добросовестные, правильные, системные люди. Они видят, как устроен
рынок, и стараются делать своё дело лучше других. У конкурентов есть функция А - они добавят функцию А+. У всех цена 100 рублей - они сделают
90 и добавят подарок. Клиенты жалуются на сервис - они нанимают лучших
менеджеров.
Этот подход работает. Он приносит деньги, развитие, уважение. В этом нет ничего плохого. Наоборот, так должна работать любая уважающая себя компания.
Nokia была именно такой. Они постоянно улучшали телефоны: делали их прочнее, тоньше, функциональнее, красивее. Каждая новая модель была лучше
предыдущей. Они заслуженно занимали своё место под солнцем.
Второй тип: те, кто думает о стратегических инновациях.
Эти люди не улучшают существующий рынок. Они создают новый. Они не смотрят на конкурентов и не спрашивают «как сделать лучше». Они спрашивают «а что, если сделать совсем по-другому?».
Стив Джобс и Apple - идеальный пример. Они не стали конкурировать с Nokia в
гонке характеристик. Они не пытались сделать телефон прочнее или с
большей батареей. Они просто убрали кнопки и сделали экран главным
инструментом управления. Они изменили саму концепцию телефона.
И рынок перевернулся. Nokia, Motorola, Sony и все остальные остались в
старом мире с кнопками. А Apple ушла в новый мир с экранами.
Улучшать то, что есть, или создавать то, чего нет? Кнопки или экран? Каждый выбирает сам.
Почему я вспомнил об этом сейчас
Потому что каждый день вижу предпринимателей, которые жалуются на отсутствие продаж. Приходят ко мне с красивыми, стильными, дорогими
аккаунтами. Всё сделано по правилам: аватарка, шапка, визуал,
контент-план, посты по расписанию. А продаж нет.
Я начал анализировать такие проекты и заметил закономерность, которая
повторяется с пугающей регулярностью. Владельцы успешных продающих
аккаунтов - те, у кого реально покупают, у кого очередь из клиентов, - в
большинстве своём сильно отличаются от своего рынка. Они делают не так,
как все. У них есть своё лицо, своя позиция, своя уникальность. Они не
улучшают, они создают.
А те, у кого не продаётся, - они просто копируют то, что работает у других. Делают «как принято», «как правильно», «как у успешных коллег». Они пытаются улучшить то, что уже существует, вместо того чтобы создать своё.
И в результате сливаются с серой массой. Их никто не замечает. Они есть, но их как будто нет.
Когда я впервые написал об этом, проблема была заметна, но не критична. А сегодня она стала вопросом выживания. Потому что искусственный интеллект научился копировать всё, что угодно, за секунды.
Хотите пост в стиле известного блогера? ИИ сделает. Хотите картинку,
как у лидера рынка? Пожалуйста. Хотите видео, повторяющее чужую успешную структуру? Легко.
Копировать стало проще простого. Но именно поэтому копии перестали что-либо стоить. Ценность теперь только в оригинале.
Три вопроса, которые разделяют Nokia и Apple
Чтобы вырваться из ловушки вечного улучшательства и начать создавать своё, я
предлагаю честно ответить себе на три вопроса. Не для галочки, не для
красоты, а с карандашом, с паузой, с готовностью услышать правду.
Первый вопрос: чем вы отличаетесь от своих конкурентов?
Не говорите мне про качество и цену. Это не отличие, это обязательная
программа, без которой даже на старт выходить нельзя. Я спрашиваю про
другое: какой у вас характер? Какая позиция? Какие принципы? Что вы
никогда не будете делать, даже если это принесёт миллион? В чём ваша
личность, ваша душа, ваша уникальная оптика?
Второй вопрос: что делаете вы, чего не делают они?
В чём ваша уникальная фишка, ваш особенный приём, ваша изюминка? Может быть, вы показываете изнанку процесса, которую все прячут за красивыми картинками? Может, вы говорите о боли, о которой в вашей нише принято молчать? Может, у вас особенный стиль общения - дерзкий, ироничный, философский, провокационный? Может, вы используете инструменты, до которых конкуренты ещё не доросли?
Третий вопрос: как вы способны поменять рынок, который уже сформирован до вас?
Вот это самое сложное и самое важное. Не как вписаться в существующий
рынок, не как занять в нём местечко под солнцем, а как изменить его? Как
сделать так, чтобы конкуренты догоняли вас, а не вы оглядывались на них? Какую новую реальность вы создаёте для своих клиентов?
Ответьте на эти вопросы честно, и продавать станет в сотни раз проще. Потому что вы перестанете быть одним из многих и станете единственным. А единственным всегда проще продавать.
Где здесь ИИ и при чём тут n8n
Вы, наверное, ждёте, что я сейчас скажу: «ИИ - это зло, он убивает уникальность, не пользуйтесь им». Ничего подобного.
ИИ - это величайший инструмент для тех, кто хочет создавать своё, а не копировать чужое. Почему? Потому что он берёт на себя всю рутину, всю
скучную механическую работу, освобождая вам время и силы на то, чтобы
думать, искать, творить, быть уникальным.
- Хотите выстроить систему автоматизации, которая будет работать 24/7 и не
требовать вашего участия? n8n сделает это за 1999 рублей в месяц. - Хотите проанализировать тонны отзывов и найти в них паттерны, которые
подскажут, в чём ваша уникальность? ИИ сделает это за минуты. - Хотите сгенерировать сто вариантов заголовков, чтобы выбрать тот самый,
единственный, ваш? Пожалуйста.
ИИ не заменяет вас. Он усиливает вас. Он даёт вам возможность перестать
заниматься улучшательством и начать заниматься созданием нового.
Вот три промпта, которые помогут вам найти свой путь, а не копировать чужие:
Первый - для поиска своего отличия:
«ChatGPT, я работаю в нише [тема]. Моя целевая аудитория - [описание].
Проанализируй 15 моих основных конкурентов — их сайты, соцсети,
рекламные кампании, уникальные торговые предложения, тон общения,
визуальный стиль, ценности, которые они транслируют. Найди, что у них
общего, какие приёмы они используют, какие темы поднимают, а какие
избегают. А затем помоги мне найти 7 направлений, в которых я могу
отличаться от них. Не просто быть лучше, а быть другим. Другим по
подаче, по позиционированию, по ценностям, по выбору аудитории, по
используемым инструментам, по философии. Для каждого направления напиши конкретные, реалистичные шаги по внедрению, учитывая мои ресурсы и особенности».
Второй - для формулировки миссии:
«Помоги мне сформулировать мою личную миссию как предпринимателя и эксперта в нише [тема]. Не общие слова про помощь людям и изменение мира к лучшему, а конкретно, честно, иногда даже неудобно. Что я хочу изменить в своём рынке? Какую конкретную боль людей я решаю так, как никто другой? Почему я вообще занимаюсь этим делом, а не чем-то другим? Что во мне такого, что не позволяет мне быть как все? Ответы на эти вопросы должны лечь в основу моего позиционирования и транслироваться во всех моих материалах - в постах, видео, рекламе, личном общении».
Третий - для аналитики уникальности через n8n:
«Настрой автоматизацию в n8n, которая ежемесячно собирает все отзывы, комментарии, личные сообщения и упоминания моих клиентов и подписчиков из всех соцсетей (ВК, Telegram, возможно других) за последние полгода. Проводи глубокий семантический и эмоциональный анализ: за что меня чаще всего хвалят, что отмечают как особенное, чем я отличаюсь от других в восприятии моей аудитории, какие мои черты вызывают наибольший отклик. Сформируй подробный отчёт с разбивкой по темам и настроению. Это поможетмне понять, что во мне ценного с точки зрения тех, кто уже платит, и усиливать именно эти стороны, а не распыляться на то, что никому не нужно».
Что я понял про бизнес за эти годы
✔️Рынок не любит копий. Рынок любит оригиналы. Всегда любил и всегда будет любить.
Nokia делала всё правильно по учебнику. Они улучшали продукт, следили за
качеством, радовали клиентов. Но они не заметили, как мир изменился. Они
остались в мире кнопок, а мир ушёл в мир экранов.
✔️Apple не изобрела телефон. Они изобрели новый способ взаимодействия с телефоном. Они изменили правила игры.
Вы можете выбирать, кем быть. Можно быть идеальной Nokia - качественной,
надёжной, правильной, но обречённой на исчезновение, когда рынок
повернётся. А можно искать свой путь, своё отличие, свою инновацию,
которая сделает вас незаменимым.
✔️ИИ не поможет вам стать уникальным, если вы сами не знаете, в чём ваша
уникальность. Но он может освободить вам время на её поиски и помочь
донести её до аудитории.
Так кто вы — улучшаете то, что есть, или создаёте то, чего нет? Кнопки или экран? Выбор за вами.
Подписывайтесь на мой блог, чтобы не пропустить новые статьи по темам, волнующих большинство предпринимателей: маркетинг и искусственный интеллект. Я в социальных сетях: Instagram*, Pinterest, ВК, VC, Дзен, Telegram
* принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ
🚩 У меня есть еще интересные посты и видео по этой теме: