Вот полное видео из соцсетей Джозефины про ее коммуникацию с брендом (и скриншоты с комментариями русской армии защитников😅☝️)
Что не так с реакцией бренда? ⬇️
Все. Их пример - это руководство как делать НЕ надо. Игнорирование публичных обвинений и цензура комментариев не гасят конфликт, а только усиливают его развитие.
Отсутствие официальной позиции создаёт впечатление закрытости и неуважения к оригинальному авторству (даже если идея уникальная и они правы - об этом нужно заявить, а не скрываться за удалением комментариев).
Такое поведение подрывает доверие аудитории: покупатель думает, а вдруг я куплю что-то у этого бренда, и мне не понравится… меня тоже заблокируют? От меня отвернутся?🙄
+ подрывается авторитет в профессиональном сообществе дизайнеров.
В этом посте есть большое видео, которое не загрузилось в Дзен. Откройте оригинал поста в телеграме, чтобы его посмотреть
