Отзыв в интернете обернулся для волгоградца судебными разбирательствами

Арбитражный суд встал на сторону потребителя, отказав в удовлетворении иска ООО «Автотрейд-Краснодар» о защите деловой репутации и взыскании убытков с жителя региона. Спор возник после того, как мужчина в мае 2022 года приобрёл в Казахстане мотоцикл BMW S1000RR 2022 года выпуска за 2 727 273 рубля и самостоятельно ввёз его на территорию Российской Федерации, что подтверждено соответствующими документами.

В процессе эксплуатации транспортного средства владелец обнаружил дефект двигателя и обратился в компанию ООО «АвтоТрейд-Краснодар» — официального дилера бренда на территории РФ — с требованием провести гарантийный ремонт. Однако в обслуживании ему отказали с формулировкой, что мотоцикл не был ввезён на территорию страны официальным импортёром ООО «БМВ Русланд Трейдинг», а значит, не подпадает под действие гарантийных обязательств.

Разочарованный отказом в гарантийном ремонте, волгоградец оставил отзыв на платформе «Яндекс.Отзывы», в котором предупредил потенциальных покупателей внимательнее относиться к документам при заключении сделок с данным дилером, отметив: «Гарантии нет, хотя говорят, что официальные дилеры». Представители компании сочли это высказывание порочащим их деловую репутацию и обратились в суд с иском.

Решением Арбитражного суда от 26 декабря 2025 года в удовлетворении требований истца было отказано. При апелляционном обжаловании выводы первой инстанции были полностью поддержаны: суд указал, что информация в отзыве представляет собой субъективное мнение потребителя, основанное на реальных событиях их взаимоотношений, связанных с отказом в ремонте мотоцикла. Судебный акт вступил в законную силу, окончательно подтвердив право гражданина выражать личную оценку качества услуг.