Есть момент, который почти незаметно появляется в любом растущем бизнесе. Когда возникает проблема, первое решение, которое приходит в голову предпринимателю, - потратить деньги. Не хватает клиентов - увеличим рекламу.
Менеджеры не успевают - наймём ещё людей.
Работы стало слишком много - добавим ещё один отдел. Кажется, что это логично. Деньги должны ускорять рост. Но именно в этот момент бизнес начинает попадать в одну из самых дорогих ловушек. Проблема в том, что деньги часто начинают закрывать последствия, а не причины. Например, компания увеличивает рекламу. Заявок становится больше. Но через несколько месяцев выясняется, что продажи выросли гораздо меньше, чем ожидалось. Тогда появляется новое решение. Нужно ещё больше рекламы. И цикл повторяется. То же самое происходит внутри компании. Если сотрудники не справляются, кажется очевидным решением просто увеличить команду. Но иногда проблема не в количестве людей. А в том, как устроена работа. Неясные задачи.
Перегруженные процессы