В работе с семьями, столкнувшимися с проблемой алкогольной зависимости, рано или поздно наступает момент, когда стандартные меры перестают работать. Специалист делает всё возможное, а ситуация не меняется: семья либо скатывается обратно в глубокое употребление, либо просто «стоит на месте». Это приводит к профессиональному выгоранию, чувству бессилия и, как следствие, к скрытой неприязни к подопечным.
Чтобы разорвать этот порочный круг, в городе Конаково в рамках проекта «Трезвые родители, крепкие семьи, счастливые дети» (при поддержке фонда «Абсолют-Помощь») в прошлом году начал свою работу межведомственный консилиум. Эксперты БФ «Новое развитие» выступили инициаторами и активными участниками этого процесса.
Зачем нужен консилиум?
Во-первых, это взгляд со стороны. Главная задача консилиума — помочь специалисту выйти из «тупика», посмотреть на ситуацию отстраненно и сохранить профессиональную позицию. Это позволяет избежать эмоционального выгорания и вернуть интерес к работе с конкретным случаем, поясняет куратор проекта Дарья Прохорова.
Во-вторых, это всегда поиск скрытых ресурсов. Самая частая проблема, которая затрудняет работу с семьёй, это невыполнение обязательств одним из субъектов профилактики (например, социальной службой). Вместо того чтобы констатировать провал, консилиум ищет, кто на территории может взять эту функцию на себя. Это превращает безвыходную ситуацию в поле для новых гипотез и решений.
Кейс из практики: В ходе реализации проекта “Трезвые родители, крепкие семьи, счастливые дети” в Конаково именно на консилиуме выяснилось, что социальная служба по ряду причин «выпала» из процесса сопровождения “сложных” семей. Благодаря коллегиальному обсуждению, роль социального куратора оперативно взял на себя сотрудник фонда «Новое развитие». Подключилась и школа, взяв на себя функцию «проводника» к государственным услугам, помогая семье с доступом к медицине и другой необходимой помощи. Администрация города выступила координатором процесса.
«Для нас консилиум — это способ превратить отчаяние в план. Когда специалист перестаёт злиться на семью и начинает видеть ресурсы вокруг — школа, администрация, медики — начинается реальная помощь. Мы не подменяем собой государственные структуры, но в критический момент можем подхватить семью, чтобы она не сорвалась в пропасть», — комментирует Дарья Прохорова.
Таким образом, межведомственный консилиум — это не просто «планерка», а работающий механизм, который позволяет добиться общей цели даже тогда, когда система дает сбой. Вместо поиска виноватых мы ищем возможности. И находим их.