Главный исполнительный директор компании inSales Алексей Бойко рассказал, как распознать брак и подделку на маркетплейсах ещё до покупки. Главный показатель — цена: если брендовая вещь стоит в несколько раз дешевле, чем на официальном сайте, скорее всего, это подделка.
Стоит также изучать карточку товара: наличие пометки «оригинал», рейтинг продавца и реальные фото в отзывах, поделился он с «Газетой.Ru».
«Если в карточке только каталоговые картинки без реальных фото упаковки, маркировки и швов (для одежды), это сигнал задуматься. У оригинального товара обычно показывают коробку, штрихкод, серийный номер, пломбы», — объяснил Бойко.
При обнаружении брака эксперт рекомендует фиксировать проблему на видео и открывать спор в личном кабинете. А в случае серьёзного нарушения, например продажи опасного или поддельного товара под видом оригинала, можно обратиться в Роспотребнадзор.
Ранее президент Ассоциации сервисных компаний электронной торговли «ЦифроТоргГлобал» Алексей Кременсков в беседе с НСН прокомментировал возможные изменения правил возврата товаров на маркетплейсах, предложенные Минэкономразвития.