Как использовать ИИ для управления организацией с меньшим количеством людей и более жесткими бюджетами? Автоматизация становится экономической необходимостью на фоне дефицита рабочей силы и структурных ограничений. — computerweekly.com
Зачастую кажется, что любой разговор о корпоративных технологиях сегодня начинается и заканчивается искусственным интеллектом (ИИ). Заголовки пестрят новыми моделями, оценками и обещаниями трансформации. Но когда я общаюсь с ИТ-директорами (CIO) и финансовыми директорами (CFO), их насущные вопросы звучат иначе. Они не спорят о том, какая платформа ИИ победит. Они задают более насущный вопрос: как нам управлять этой организацией с меньшим количеством сотрудников и более жесткими бюджетами, преодолевая при этом такую волатильность, какой не было за всю недавнюю историю?Труд стал критическим сдерживающим фактором — и давление носит структурный, а не циклический характер.Затраты на рабочую силу теперь являются основным источником ценового давления, с которым сталкиваются фирмы, о чем заявили72% предприятий Великобритании по данным последнего опроса Британской торговой палаты. И по мере старения населения все меньше людей трудоспособного возраста будет доступно для поддержки растущего спроса. По прогнозам ОЭСР, к 2060 году доля населения трудоспособного возраста сократитсяболее чем на 30% в четверти развитых экономик. Уравнение рабочей силы ужесточается, а не ослабляется. В недавнемопросе Censuswude почти 4300 руководителей высшего звена 98% заявили, что нехватка талантов влияет на их ИТ-стратегию. Для корпоративных и государственных организаций эта реальность коренным образом меняет логику ИТ-инвестиций. Автоматизация становится экономической логикойТруд, как правило, является самой большой операционной статьей расходов в любой организации. Когда рабочая сила становится дефицитнее и дороже, автоматизация перестает быть инициативой по внедрению инноваций и становится экономической необходимостью. По данным CBI,38% предприятий не смогли расти или реагировать на спрос из-за нехватки рабочей силы. Мы приближаемся к переломному моменту автоматизации: моменту, когда внедрение интеллектуальной автоматизации становится дешевле, быстрее и менее рискованным, чем поиск, наем и удержание дополнительного персонала.На высококонкурентных рынках снижение стоимости обслуживания не является выбором, а обязательным условием выживания. Организации, которые добьются успеха, будут не обязательно теми, у кого самые новые и блестящие системы, а теми, у кого хороший продукт и самая низкая устойчивая операционная стоимость. Для государственных учреждений Великобритании, включая трасты NHS и департаменты центрального правительства, эта проблема стоит особенно остро. Ожидания потребителей и граждан продолжают расти, в то время как бюджеты и возможности найма остаются ограниченными. Делать больше с теми же или меньшими ресурсами — это уже не стремление. Это операционная реальность.Следовательно, вопрос не в том, автоматизировать ли, а в том, как сделать это прагматично и без внесения ненужной сложности или риска.Момент перераспределения приоритетовМногие организации по-прежнему привязаны к дорогостоящим циклам обслуживания и дорожным картам обновлений, диктуемым поставщиками. Основное корпоративное программное обеспечение, такое как ERP, продолжает обеспечивать критически важные процессы, объединяя финансы, управление персоналом, закупки и логистику. Но высокие затраты на обслуживание и принудительные обновления платформ, миграции и реплатформинг поглощают капитал и дефицитные таланты, которые могли бы быть направлены на повышение производительности.Лидеры все чаще задаются вопросом, приносит ли каждое обновление реальную экономическую выгоду, или же капитал лучше направить на возможности автоматизации, которые находятся поверх существующих систем и нацелены непосредственно на операционные узкие места.ИТ-директора и финансовые директора сталкиваются с простой реальностью: не хватает ни времени, ни денег, ни людей, чтобы одновременно следовать каждой дорожной карте поставщика. Фактически,недавний опрос IDC среди 700 ИТ-руководителей в более чем 10 странах показал, что 47% организаций отложили внедрение инноваций из-за требований к обновлениям, а 92% чувствуют себя заблокированными дорожной картой своего ERP-провайдера, что ограничивает гибкость и вызывает недовольство. Миграции в облако, надстройки ИИ, инициативы по обеспечению соответствия требованиям и обновления безопасности могут иметь свои преимущества, но при их объединении и принудительном включении в единую систему они не только превышают доступные бюджеты и внутренние возможности, но и подрывают гибкость, необходимую для адаптации к меняющимся условиям и потребностям бизнеса.Приоритизация — это стратегическая дисциплина, а не тактическое упражнение.Наращивание потенциала поверх существующегоСамые эффективные организации не избавляются от основных систем. Вместо этого они создают новые возможности поверх них с использованием агентного ИИ. Вместо того чтобы приступать к многолетним программам трансформации, они определяют конкретные операционные узкие места — такие как ручной ввод данных, медленные процессы закупок или бремя отчетности по соблюдению нормативных требований — и накладывают целенаправленную автоматизацию поверх существующих платформ. Эта инкрементальная модель обеспечивает измеримое время окупаемости за недели или месяцы, а не за годы. Она снижает риски и позволяет организациям доказать возврат инвестиций, прежде чем расширяться дальше. Не каждое решение требует передового ИИ. Хотя ИИ является мощным инструментом, он остается лишь одним из многих. Цель всегда должна состоять в том, чтобы решать четко определенные бизнес-задачи быстрее, лучше и экономичнее, а не гнаться за технологиями ради самих технологий.Для организаций, которые балансируют между финансовой ответственностью и инвестициями в рост, эта разница имеет значение.За пределами цикла ажиотажаТехнологические рынки останутся волатильными. Поставщики ИТ-услуг будут менять позиционирование, появятся новые платформы, а инвестиционные циклы будут расти и падать. Однако демографические изменения переживут этот ажиотаж.Дефицит рабочей силы — это не временное потрясение. Это структурный сдвиг, который определит стратегию предприятий и государственного сектора на следующие два десятилетия. ИИ и автоматизация могут сыграть решающую роль в реагировании на этот сдвиг — не как спекулятивные проекты трансформации, а как прагматичные инструменты, позволяющие организациям быстрее адаптироваться и направить людей на решение более ценных стратегических задач, а не просто «поддерживать свет».Ведущими станут не те организации, которые наиболее агрессивно внедряют ИИ. Ведущими станут те, кто применяет автоматизацию целенаправленно: в соответствии с экономической реальностью, ограничениями рабочей силы, измеримым временем окупаемости и долгосрочной операционной устойчивостью. Сет Равин — генеральный директор и председатель совета директоров компании Rimini Street, предоставляющей стороннюю поддержку программного обеспечения.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор –