С 1 марта 2026 года в России вступит в силу новый приказ Министерства транспорта № 341 от 15 октября 2025 года. Этот документ устанавливает общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, а также требования к обслуживанию людей в аэропортах. Он учитывает современные реалии авиаперевозок и вводит множество полезных изменений для защиты прав пассажиров. Приказ будет действовать до 1 марта 2031 года, то есть определяет правила на ближайшие пять лет.
Одно из ключевых нововведений касается задержек рейсов. Задержка считается начавшейся, если вылет отложен больше чем на 30 минут. В этом случае пассажир получает право отказаться от полета и потребовать полный возврат денег за билет. Авиакомпания обязана информировать людей о ситуации без промедления.
При длительных задержках перевозчик должен обеспечивать базовые удобства. Через 2 часа после объявления задержки — предоставить питьевую воду. Через 4 часа — горячее питание или сухой паек, в зависимости от времени суток. Если задержка затянется до 6 часов, компания организует гостиницу и транспорт до нее для ночлега.
Особое внимание уделено семьям с детьми. Дети до 12 лет включительно должны размещаться на соседних креслах с сопровождающими взрослыми — родителями или иными опекунами. Авиакомпания обязана это обеспечить бесплатно, даже если билеты покупались отдельно. Это правило предотвращает ситуации, когда семья вынуждена платить за дополнительные места.
Приказ также уточняет понятие "задержки вылета". Под него подпадают случаи, когда самолет стоит у выхода более 30 минут сверх расписания, включая ожидание регистрации или досмотра. Пассажиры смогут требовать компенсацию за неудобства по новым нормам. Такие изменения делают правила более четкими и предсказуемыми.
Вся информация о перевозках в номере 11 журнала "Лиза" от 07.03.2026.