**Сайт упал? Клиент ушёл: как ошибки в онлайн-магазинах отпугивают покупателей**
Когда во время оформления заказа сайт магазина выдает ошибку, это моментально меняет поведение покупателей. И, что самое интересное, каждая возрастная группа реагирует по-своему.
Кто-то немедленно ищет альтернативы у конкурентов, кто-то откладывает покупку на потом, а кто-то и вовсе обрушивается с критикой в соцсетях. Один и тот же технический сбой по-разному влияет на продажи, в зависимости от того, с каким поколением вы имеете дело.
Разбираемся, кто из покупателей наиболее нетерпелив:
⚡️ Уходит к другим брендам быстрее всех.
😭 Чаще всего жалуется на проблемы.
📞 Какой канал поддержки способен спасти сделку.
😠 Что больше всего раздражает покупателей.
А как вы обычно ведете себя, когда сайт дает сбой в самый ответственный момент? Замечали ли вы подобные ошибки на онлайн-площадках? Если хотите, чтобы ваш сайт всегда работал как часы, загляните на упаковываем.рф.
