В рубрике ЖКХ-Помощник разбираем ситуацию с мусором
«Эколайн не подбирает мусор при вытряхивании контейнеров мусоропровода. Мусор лежит на дороге, раскатывается колесами».
Какие нормы права нарушает региональный оператор, не подбирая мусор при загрузке контейнеров
❗️❗️СанПиН 2.1.7.3550-19 (пункт 2.10): «Территории контейнерной площадки и (или) специальной площадки для складирования КГО после погрузки ТКО в мусоровоз, а также, в случае загрязнения, — прилегающая к месту погрузки территория, должны быть очищены хозяйствующим субъектом от отходов». То есть региональный оператор обязан убирать просыпавшийся при погрузке мусор — как с контейнерной площадки, так и с прилегающей территории .
❗️❗️Правила обращения с ТКО (Постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156): В документе прямо закреплена обязанность регионального оператора производить уборку мест погрузки ТКО. Это включает подбор обронённых, просыпавшихся отходов и их перемещение в мусоровоз .
❗️❗️Федеральный закон от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (ст. 24.6): Закон возлагает на регионального оператора полную ответственность за цикл обращения с ТКО — от сбора до утилизации. Ненадлежащий сбор (с оставлением мусора на месте) является нарушением этой обязанности .
❗️❗️Условия типового договора с региональным оператором (п. 20 новой формы договора, утверждённой с 1 сентября 2025 г.): Прописана ответственность оператора за несоблюдение технологии сбора ТКО, включая чистоту после погрузки. Нарушение влечёт претензии со стороны потребителей и администрации .
❗️❗️Локальные нормативные акты г. Жуковский (график вывоза ТКО, утверждённый администрацией): Если в документе указаны требования к чистоте после вывоза, а оператор их не выполняет — это прямое нарушение муниципального регламента . Стоит отметить, что оператор отвечает за мусор с момента его погрузки в мусоровоз (включая просыпавшиеся отходы). Нарушение влечёт административную ответственность и претензии по перерасчёту платы за услугу.
Фиксируйте факты (фото/видео с привязкой к адресу и времени) и обращайтесь в контролирующие органы с ссылкой на указанные пункты правил. Запишите, как долго мусор лежит (например, «с 09:32 11.03.2026 г. до настоящего времени»). Составьте краткий акт с описанием ситуации, подпишите его с другими жителями (чем больше подписей — тем лучше).
Для начала братитесь напрямую к региональному оператору:
✔️8 (800) 511-76-72 или +7 (499) 444-76-72, email: dogovor@ecoline-voskresensk.ru.
✔️Форма обратной связи на сайте
✔️Офис оператора (г. Раменское, ул. Вокзальная, д. 4, 3-ий этаж. Прием физических лиц (кабинет 305): понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00). Прием юридических лиц (кабинет 311): понедельник-пятница с 09:00 до 18:00 (обед с 13:00 до 14:00).
Если оператор не реагирует — обращайтесь
✔️в УК с просьбой зафиксировать факт нарушения;
✔️администрацию г. Жуковского (отдел ЖКХ) — через Платформу обратной связи (ПОС) на сайте администрации или прийти на приём;
✔️Министерство по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области;
✔️Роспотребнадзор (если нарушены санитарные нормы) — можно позвонить или оставить заявку на сайте;
✔️Росприроднадзор (если мусор загрязняет почву или воду);
✔️Прокуратуру г. Жуковского (если предыдущие инстанции бездействуют) — приложите копии предыдущих жалоб.
