Оплатила вчера дополнительные метры за квартиру. Не без приключений, разумеется.
Вначале поспрашивала в чатах банков, с которыми в основном имею дело, можно ли сделать этот платеж без комиссии.
Совкомбанк посоветовал сложную схему: положить деньги на ипотечный счёт, прийти в офис и попросить специалиста перевести деньги с ипотечного счета на реквизиты застройщика. Тогда, мол, процентов за перевод не возьмут. Может быть. Надо уточнить непосредственно в отделении банка.
А ВТБ обнадежил, что процентов не возьмут точно. Если только сумма перевода не превысит миллион.
Таким образом я выбрала ВТБ, набралась смелости, открыла приложение на телефоне и начала процесс. Остался только последний шаг, как - бабац! - приходит сообщение от банка, что мой онлайн-кабинет заблокирован.
Телефонные переговоры не принесли желаемого результата: видно, я продемонстрировала свою всегдашнюю неуверенность - и сотрудники ВТБ приняли меня за очарованную жуликами особу.
Так что, пришлось идти после работы в банк: хорошо хоть, он рядом.
Клиентов там было раз, два - и обчелся. Сотрудники, мне показалось, слонялись туда-сюда, будто вареные. Но я такое состояние очень хорошо понимаю. Мне мои личные банковские операции даются нервно, а им-то приходится разбираться не только в финансовых сложностях, но ещё и в индивидуальных особенностях клиентов.
Вот, наконец, один из банковских служащих пришел в себя после приема посетителя и принялся за мой вопрос.
Он решался довольно долго. Пришлось и бумаги заполнять, и ждать, пока он куда-то ходит - возможно, за инструкциями. Я вся истомилась: душно, хочется пить. Просила воды, вздыхала потихоньку, но старалась крепить свои дамские нервы)
Меня заблокировали, потому что мое поведение показалось подозрительнвм. Ведь столь крупными суммами обычно не оперирую.
Сотрудник банка объяснил, что случаев мошенничества сейчас много, на их уловки попадаются, казалось бы, вполне благоразумные люди. Некоторые проявляют такую восприимчивость к доводам мошенников, что верят больше им, нежели банкам, скрывают факты своих бесед с "генералами", "следователями", "контрразведчиками" и прочими излюбленными персонажами аферистов.
Я слушала-слушала и в конце-концов мне самой свое поведение стало казаться подозрительным. И я еле сдерживалась, чтобы не начать пытать банковского служащего: точно ли он уверен, что наш застройщик, которому мы, будущие жители ЖК "Новая Щербинка", дружно переводим сотни тысяч рублей, честный человек и добросовестный девелопер?
Ну, будем надеяться!
Теперь напишу на всякий случай - на будущее! - какие практически важные вещи я узнала в банке.
- Крупные переводы онлайн каким-то образом контролирует, если я правильно поняла, сам Центробанк. Потому, если для меня это не характерно, он обращает внимание на такую редкость, подозревает, что здесь замешано мошенничество - и блокирует. Так что, на всякий случай, если нужно сделать такой перевод, лучше произвести его через кассу. Или же прийти в банк, заручиться поддержкой его сотрудников (доказать, что ты есть ты, в своем уме и трезвой памяти)), и решить свои задачи прямо там.
- То же самое касается снятия крупных сумм из банкоматов. Бывали случаи, когда система подозревала неладное, и блокировала людям счета на несколько суток.
- Вообще же переводы онлайн людям (проверенным)) лучше делать не по номеру счетов, а по номеру телефона, в системе быстрых платежей (СБП). Потому что когда переводишь по номеру счета, не видишь, кто твой получатель, как его зовут. А когда по номеру телефона в СБП, то все куда прозрачнее.
Будем осторожными!